*objetivo del puesto*:representar a la marca ante clientes de hvac, brindando asesoría técnica, capacitación y seguimiento postventa sobre los productos y servicios relacionados con sistemas de refrigeración.el representante de marca actúa como puente entre el área técnica y comercial, asegurando la satisfacción del cliente mediante una atención profesional y especializada.
*funciones y responsabilidades*:- representar a la empresa en visitas a clientes, principalmente hvac, con una imagen profesional.
- brindar capacitaciones técnicas sobre el funcionamiento, instalación y mantenimiento de productos de refrigeración.
- dar seguimiento a dudas técnicas y solicitudes especiales de los clientes.
- apoyar en demostraciones, presentaciones técnicas y eventos comerciales.
- coordinarse con los departamentos de ventas y soporte técnico para garantizar la correcta atención a clientes.
- recopilar retroalimentación del mercado sobre productos y necesidades del cliente.
- generar reportes de visitas, capacitaciones realizadas y oportunidades detectadas.
- asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de atención al cliente de la marca.
*requisitos*:*escolaridad*:- ingeniería en mecatrónica, electromecánica, automatización o afín (titulado o pasante).
*experiência*:- mínimo 2 años en áreas técnicas o comerciales, preferentemente en refrigeración, hvac o sectores industriales afines.
- experiência en trato con clientes, soporte técnico o capacitación.
*conocimientos técnicos*:- fundamentos de refrigeración y electromecánica.
- manejo de herramientas y equipos de medición.
- lectura de manuales técnicos y diagramas.
- uso de presentaciones y materiales de capacitación.
*habilidades y competencias*:- excelente comunicación oral y escrita.
- facilidad para hablar en público y explicar temas técnicos de forma clara.
- actitud de servicio al cliente.
- organización y seguimiento.
- proactividad y trabajo en campo.
*otros*:- disponibilidad para viajar (visitas a clientes, capacitaciones en sitio).
- licencia de conducir vigente.