Coordinador(a) de customer serviceubicación: nuevo laredo, tamaulipasedad: 28 a 35 añosexperiencia: mínimo 3 años en puesto similarobjetivo del puestocoordinar y supervisar la operación del área de customer service, asegurando una atención oportuna y eficiente a clientes de alto volumen, manteniendo comunicación constante sobre el estatus de embarques, cruces internacionales y solución de incidencias, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.requisitoslicenciatura terminada en comercio internacional, negocios internacionales, logística, administración o afín.experiencia mínima de 3 años como coordinador(a) de customer service en empresa de transporte y logística.experiencia comprobable en manejo de clientes de alto volumen.conocimiento sólido en cruces internacionales méxico – estados unidos.experiencia en seguimiento de embarques, importación, exportación y despacho aduanal.dominio de indicadores de servicio al cliente (kpis).inglés intermedio o avanzado (deseable).manejo de excel y sistemas de rastreo tms.responsabilidadescoordinar al equipo de customer service.dar seguimiento puntual al estatus de embarques y cruces internacionales.mantener comunicación constante con clientes estratégicos.gestionar incidencias operativas y asegurar su resolución oportuna.elaborar reportes de desempeño y niveles de servicio.coordinar la comunicación entre operaciones, tráfico, aduanas y clientes.supervisar el cumplimiento de procedimientos y estándares de atención.administrar cuentas de alto volumen y clientes clave.competenciasliderazgo.comunicación efectiva.orientación al cliente.organización y seguimiento.toma de decisiones.trabajo bajo presión.resolución de problemas.sentido de urgencia.enfoque a resultados.ofrecemossueldo competitivo.prestaciones superiores a las de ley.oportunidad de desarrollo profesional.excelente ambiente laboral.
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