*director crédito hipotecario y automotriz hsbc*
*propósito del puesto*:
responsable de la planificación y la ejecución de todo el ciclo de vida, así como diseño de producto y procesos y el manejo de p&l de crédito hipotecario y automotriz (secured).
Diseñar, ejecutar y controlar iniciativas y acciones para el crecimiento y la eficiente administración del portafolio de créditos hipotecario y automotriz.
Diseño y ejecución de la estrategia de crecimiento del portafolio de créditos hipotecario y automotriz, a través del crecimiento en la colocación, y un manejo proactivo del portafolio como compras de carteras, sesión de derechos de cobro, bursatilizaciones, cobranza, reestructuras, estrategias de retención, estrategias de eficiencia de rwas a través de scv y adhesión a apoyo infonavit, etc.
Es responsable del proceso e2e que incluye los procesos desde la originación del crédito hasta postfirma del producto.
Trabajo en estrecha colaboración con las áreas de riesgo, áreas de ventas, canales de comercialización, mercadotecnia, riesgos, finanzas, legal, cumplimiento, cobranza, etc. para garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de la colocación, ingresos y gastos en base a frp del año.
*principales responsabilidades: actividades clave y áreas de toma de decisiones*
*impacto en el negocio*
- definir e implementar la estrategia de los productos (hipotecario y auto)
- mantener una rentabilidad positiva en los ingresos del portafolio secured
- control y administración del presupuesto asignado a cada portafolio.
- optimización de los resultados de acuerdo a las estrategias.
- optimización y mejora en los procesos que impacte de forma positiva en los níveles de servicio y experiência de los clientes y los canales de originación.
- asegurar el cumplimiento regulatorio (local e internacional) en el ciclo de vida de los productos.
*clientes / accionistas*
- optimizar la relación gasto/beneficio en el portafolio hipotecario y automotriz
- responsable de supervisar los níveles de servicio adecuados hacia el cliente y su experiência con el banco durante el ciclo de vida de los créditos.
- responsable de la planificación del desarrollo, lanzamiento, gestión, medición y control de los productos hipotecario y automotriz.
- control estricto en el cumplimiento de acciones regulatorias y mandatarias en los productos.
*liderazgo & trabajo en equipo*
- coordinar y distribuir las cargas de trabajo entre el equipo de acuerdo a las responsabilidades y capacidad de los integrantes de la dirección.
- asegurar la implementación de acciones e iniciativas en los tiempos establecidos en base a la planeación y seguimiento.
- lograr el cumplimiento de objetivos compartidos con otras áreas a través de negociación, coordinación y liderazgo.
- orientación, formación y desarrollo del equipo de trabajo.
*efectividad operacional y control*
- asegurar el correcto funcionamiento del producto y políticas competitivas para incrementar la colocación.
- identificar las áreas de oportunidad en los procesos operativos y diseñar e implementar planes de acción. Transformación hacia un proceso digital y de autoservicio, buscando siempre la satisfacción del cliente.
- establecer níveles de servicio adecuados con las áreas operativas y garantizar su cumplimiento a través de la medición de los servicios.
- mantener en control los riesgos no financieros.
Requirements
*principales retos*
alta capacidad de relaciones y habilidades de influencia tanto externas (reguladores, organismos de vivienda, desarrolladores, brokers, agencias automotrices, lotes, marcas, etc.) como internas y ejecución de acciones efectivas para el cumplimiento de los objetivos propuestos.
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*contexto del puesto*
clientes internos
- canales de ventas: alta interacción para definir e implementar estrategias de ventas y perfiles de clientes, tanto con fuerza de ventas interna (sucursales, desarrolladores) como externa (brokers, agencias, loteros, grupos de marcas, etc.).
- riesgos: alta interacción para definición de apetito de riesgo, cambios en oferta de productos, políticas y procesos.
- cobranza: alta interacción para definir estrategias de cobranza y de productos de reestructura y recuperación.
- control interno y legal: alta interacción para identificación de riesgos y cumplimiento regulatorio.
- gsc: alta operación y administración de créditos.
- finanzas: alta interacción para análisis de p&l.
*administración del riesgo*
- mantener los estándares de control interno de hsbc, incluyendo la implementación en tiempo de los puntos auditables, tanto internos como externos, conjuntamente a cualquier artículo emitido por regulaciones externas.
- es responsabilidad del empleado la seguridad de la información, a través de la protección de datos, información física y electrónica, así como el compromiso de confidencialidad de la misma.
*observación de control