*objetivo de la posición*
- atención directa al cliente y coordinación de las operaciones
*principales actividades*
- atención a clientes (revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a
- sus peticiones hasta que se cumplan).
- revisiones de rrna.
- solicitar información y documentos de la mercancía al cliente.
- reportar cualquier discrepancia, daño de mercancía o estatus de su embarque al
- abrir firma de consolidado
- consolidar cargas y coordinar pedimentos consolidados.
- revisar inventario del cliente y enviárselo.
- elaborar nota de tráfico.
- crear/elaboración de tráficos o referencias.
- revisión de material.
- estar al día con las clasificaciones.
- elaboración de remesas.
- llenado del pedimento conforme el anexo 22
- imprimir previos.
- glosar pedimentos.
- revisar regulaciones y restricciones no arancelarias de la mercancía.
- eviar pedimento al cliente para vobo.
- validación y asegurarse que los pedimentos sean pagados por tesorería (bajar
- firma de pago).
- subir a expediente digital manifestaciones de valor, autorizaciones, itss y hojas
- de cálculo y cualquier otro documento que se requiera.
- llenar reporte de cruce.
- coordinación de despacho de embarques de acuerdo a requerimiento del cliente.
- coordinación de unidades y seguimiento hasta la entrega en destino.
- revisar portal y mantener al día reporte.
- cotización de transportes e impuestos por la importación.
- rastrear mercancías.
- reportar detalles en clasificación.
- elaboración de documentos de salida y coves.
- seguimiento a posibles issues.
- apoyar al equipo.
- salvaguardar la patente.
- cumplimiento a procesos internos.
- monitorear guías de mercancías con líneas transportistas.
- reportar a tiempo cualquier suceso.
- cierre de expedientes y proporcionar al departamento de facturación
funciones esenciales
- servicio al cliente
*conocimiento y experiencia*
- conocimiento en ley aduanera, comercio exterior y trafico terrestre
- iso-9001-2015
- oea
- ingles 50%
*competencias*
- proactivo
- trabajo en equipo
- comunicación efectiva
- enfoque a resultados
- excelente trato al cliente
- ordenado
- predictivo
*habilidades*
- negociacion efectiva
- análisis para detectar fallas e implementar mejoras
- facilidad de palabra
- tener sentido de iniciativa
- responsabilidad
- disponibilidad
- actitud positiva
- honestidad e integridad
- trabajo bajo presión
- analítico
*demanda fisica*
- n/a
*viaje*
- ocasionalmente
*experiencia*
- 2 años o más en el puesto
*educación*
- comercio exterior (deseable)