Gerente de calidad – cdmx
Únete a grupo estrella blanca y lidera la estrategia de calidad operativa a nivel nacional, asegurando altos estándares de servicio, eficiencia y mejora continua en nuestras operaciones.
base: cdmx
sueldo mensual bruto: $38,000
ofrecemos:
* prestaciones de ley
* 18 días de aguinaldo
* comedor subsidiado
* estabilidad y desarrollo profesional
objetivo del puesto
planear, dirigir e implementar el sistema de gestión de calidad de la organización, asegurando el cumplimiento de estándares operativos, normativos y de servicio en terminales, talleres y procesos administrativos, contribuyendo a la mejora continua y satisfacción del cliente.
perfil requerido
* ingeniería industrial o carrera afín
* experiencia mínima de 3 a 5 años en empresas de transporte, logística o servicios
* disponibilidad para viajar
* experiencia liderando procesos de calidad y mejora continua
conocimientos indispensables
* sistemas de gestión de calidad
* iso 9001 y metodologías de mejora continua
* kpis y métricas de desempeño
* excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, dashboards, análisis de datos)
* elaboración de reportes operativos y ejecutivos
* manejo de erp, tms o sistemas operativos
* power bi (deseable)
* seguridad operacional y atención al cliente
principales responsabilidades
* diseñar e implementar políticas y procedimientos de calidad a nivel nacional
* coordinar auditorías internas y seguimiento a hallazgos
* supervisar procesos de calidad en terminales, talleres y áreas operativas
* monitorear indicadores de servicio, puntualidad, limpieza y mantenimiento
* dar seguimiento a quejas de clientes y planes de mejora
* analizar información operativa para apoyar la toma de decisiones estratégicas
competencias clave
✔ liderazgo
✔ capacidad analítica
✔ planeación y organización
✔ comunicación efectiva
✔ resolución de problemas
✔ trabajo en equipo
✔ seguimiento y control
horario:
lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs
sábado de 08:00 a 13:00 hrs
postúlate y forma parte de una empresa líder en transporte de pasajeros a nivel nacional.