*acerca de la empresa*r.a. Phillips industries de méxico es una empresa líder en el sector industrial con una sólida trayectoria en el mercado.valoramos el talento y el compromiso de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.ubicación: arteaga, coahuila.
*descripción del rol*:- análisis de la demanda del cliente- principal coordinador para actualizaciones del cliente (punto de contacto único para escalaciones)- control de frete premium saliente / seguimiento de solicitudes de clientes- monitoreo / seguimiento del portal del cliente (tarjeta de puntuación)- proceso de escalación sobre riesgos de entrega- seguimiento de la correcta transmisión de asn- control y seguimiento de débitos- proceso de capacitación en servicio al cliente- gestión de almacenes de envíos locales- seguimiento del plan de producción/envío semanal- informe semanal de pulsos con los clientes- reducir desperdicios en envíos o actividades relacionadas con las calificaciones / antecedentes.
- experiência en el área de servicio al cliente (mínimo 5 años)- título universitario terminado- bilingüe- experiência en requisitos y portales específicos para clientes- autodirigido, orientado a soluciones y enfocado en resultados- capacidad para tomar decisiones, habilidades analíticas- capaz de planificar prioridades y manejar tareas de varios proyectos- contacto principal para la comunicación y resolución de problemas de la planta- conocimiento experto en siop, planificación de la demanda, experiência preferible en planificación scm epicor- programación de análisis de datos en excel, power bitipo de puesto: tiempo completosueldo: $1.00 - $2.00 al meslugar de trabajo: empleo presencial