*job function*:
customer management
*job sub*function*:
non-technical customer service
*job category*:
people leader
*all job posting locations*:
mexico city, mexico
*acerca de medtech*
con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.
*estamos buscando al mejor talento para la posición de supervisor de soluciones 360.*
*propósito*:
garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio mediante la supervisión del personal a cargo y seguimiento con los clientes dentro del quirófano.
asegurar la difusión de la información autorizada y con apego al plan de trabajo estipulado.
*principales responsabilidades*:
- brindar atención y servicio personalizado al cliente a su cargo
- captura de incidencias en el sistema
- evaluar el desempeño del personal a cargo
- asegurar la adecuada gestión de los equipos y materiales asignados a cada hospital, así como notificar cualquier anomalía en su funcionamiento
- mantener una adecuada comunicación con los jefes de quirófano para identificar información relevante al servicio
- create action plans for continuous improvement
- formar a los técnicos en las características y prestaciones de los equipos y material desechable
- actualizar la información del personal autorizado en cada hospital a cargo
- garantizar la disponibilidad suficiente de material en cada hospital
- mantener una comunicación efectiva con el personal
- asegurar el correcto flujo de información y entrega en tiempo de los informes correspondientes
- gestionar y utilizar adecuadamente los recursos (personal, instrumental, equipos y material desechable) asignados
- cumplir a cabalidad con los indicadores implementados por la empresa en tiempo de entrega y de manera completa y confiable
- seguir siempre las políticas y lineamientos establecidos por la empresa
*cualificaciones*/*r*equisitos*:
- preparación académica: ingeniería o licenciatura (titulado)
- experiência requerida: mínimo de 3 años en gestión del personal, control de inventarios y satisfacción al cliente
- otras características del puesto de trabajo:
- porcentaje de viaje: 30%
- conocimientos y habilidades fundamentales:
- manejo de herramientas de informática: office básico (excel, outlook, power point, word)
- conocimiento en sistemas de gestión de calidad iso*:*
- principales competencias requeridas para esta posición:
- liderazgo, manejo de gente
*requisitos de safe fleet*:
debido a que esta posición es eligible a auto de compañía como herramienta de trabajo, también es requerido:
- licencia de conducir vigente.
- al menos 3 años de experiência conduciendo un auto, preferentemente en zonas de autopista o carretera (entre 80 y 100 km/h) y con vehículos estándar.