Garantizar la correcta operación, supervisión y control de las tiendas de zapaterías en campo, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, estándares de servicio y rentabilidad. Este puesto requiere una persona con experiencia comprobable en zapaterías, alto sentido de responsabilidad y capacidad para coordinar equipos distribuidos en diferentes sucursales.
responsabilidades principales
supervisión operativa en campo
visitar constantemente las sucursales para revisar indicadores, cumplimiento de políticas y atención al cliente.
asegurar la correcta ejecución de procesos operativos, exhibición, limpieza y mantenimiento de tiendas.
gestión de ventas y rentabilidad
analizar los resultados de ventas por tienda y definir acciones correctivas.
motivar y acompañar a los equipos en la implementación de estrategias de venta.
control de inventarios
verificar existencias en piso de venta, prevenir faltantes o exceso de producto.
coordinar con almacén central y logística las reposiciones y transferencias.
liderazgo de equipos
supervisar y capacitar a gerentes y encargados de tienda.
evaluar desempeño, promover cultura de servicio y trabajo en equipo.
experiencia del cliente
garantizar una atención personalizada y de calidad en cada tienda.
implementar programas de mejora en servicio y presentación de producto.
control administrativo y reportes
supervisar el cumplimiento de horarios, asistencia y controles administrativos.
elaborar reportes de operación, ventas e incidencias para dirección.
habilidades y competencias técnicas
experiencia comprobable en zapaterías (mínimo 5 años en operaciones, supervisión o gerencia).
conocimiento en procesos de retail zapaterias o ropa, control de inventarios, ventas y servicio al cliente.
manejo de herramientas de control de ventas, reportes e indicadores (erp, excel, crm).
habilidad para implementar procesos de mejora operativa y comercial.
competencias blandas
liderazgo en campo y orientación a resultados.
comunicación efectiva y resolución de problemas.
capacidad de análisis y organización.
proactividad y adaptabilidad a entornos cambiantes.
educación y experiencia
escolaridad: bachillerato concluido o licenciatura trunca (deseable).
experiencia mínima de 5 años en zapaterías o tiendas de calzado, con manejo de personal y operaciones en campo.
indispensable disponibilidad para viajar.
indicadores clave de desempeño (kpi)
cumplimiento de objetivos de venta por tienda.
control de inventarios (rotación y merma).
nivel de satisfacción del cliente.
cumplimiento de estándares operativos y visuales.
retención y desempeño del personal.
sueldo propuesto
$35,000 brutos, según experiencia.
bono trimestral cumplimiento de metas operativas y ventas.de $15,000
prestaciones de ley.