*coordinadora de atención estratégica y experiência cliente*querétaro, qro.| modalidad presencialimportante firma especializada en consultoría y gestión de trámites gubernamentales a nível nacional busca integrar a su equipo una profesionista con alto nível de organización, comunicación y seguimiento para colaborar en la coordinación y atención de cuentas estratégicas y clientes vip.buscamos una persona resolutiva, profesional y con visión de servicio, capaz de coordinar información entre distintas áreas y brindar una experiência de atención clara, ejecutiva y eficiente.*principales actividades*- seguimiento y atención a clientes estratégicos y cuentas vip- coordinación de información entre áreas jurídicas, administrativas, comerciales y operativas- seguimiento a pendientes, avances y entregables- elaboración de reportes ejecutivos y minutas de seguimiento- coordinación de reuniones con clientes- solicitud y seguimiento de facturación, cotizaciones y documentación- seguimiento a tiempos de respuesta y controles internos- actualización de crm y controles administrativos- atención preventiva de incidencias o áreas de mejora en el servicio- coordinación y aplicación periódica de encuestas de satisfacción y experiência cliente- elaboración de reportes de seguimiento y propuestas de mejora continua*perfil ideal*- excelente presentación profesional- excelente ortografía y redacción- alto sentido de organización y seguimiento- comunicación ejecutiva y trato profesional- inteligencia emocional y capacidad de resolución- atención al detalle y seguimiento fino- capacidad para gestionar múltiples asuntos simultáneamente- facilidad para coordinar y dar seguimiento con distintas áreas- proactividad y orientación al servicio*escolaridad*licenciatura terminada o trunca en:- administración- relaciones comerciales- gestión empresarial- comunicación- relaciones públicas- negocios- o afín.*herramientas*- excel intermedio/avanzado- crm (hubspot, pipedrive o similar)- google workspace / office- whatsapp business- canva e ia (deseable)*requisitos importantes*- disponibilidad para viajar ocasionalmente a cdmx y zona metropolitana- saber manejar automóvil estándar y/o automático- licencia vigente deseable*esquema*- honorarios profesionales iniciales- ingresos iniciales*:$12,000 mxn libres mensuales*:- + bono mensual por desempeño y resultados a partir del 4° mes- viáticos pagados en actividades laborales- posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional conforme resultados y desempeño*disponibilidad*- modalidad presencial en querétaro- disponibilidad de lunes a viernes de 8.00 a * hrs.postúlate enviando tu cv actualizado por indeed o vía whatsapp: *sueldo: $12,* - $13,* al mespregunta(s) de postulación:- cuéntanos sobre una ocasión en la que tuviste que atender a un cliente molesto o inconforme.¿qué sucedió, cómo manejaste la situación y cuál fue el resultado?- este puesto requiere coordinar simultáneamente pendientes con clientes, jurídico, administración y ventas.¿cómo organizas tus actividades y prioridades cuando todo parece urgente?- para nosotros la experiência del cliente es muy importante.¿qué consideras que hace que un cliente corporativo se sienta realmente bien atendido y en confianza con una empresa?- la posición contempla inicialmente un esquema de colaboración por honorarios profesionales, con posibilidad de crecimiento conforme desempeño y resultados.¿te encuentras de acuerdo con este esquema inicial?Lugar de trabajo: empleo presencial