Overview
empresa líder en envío y entrega de paquetería a domicilio solicita: especialista en operaciones logísticas.
responsibilities
* responsable de la gestión diaria del proceso de entrega de paquetes en csp y dsp dentro de su área de responsabilidad, garantizando que se cumplan los estándares de tiempo y calidad.
* responsable de supervisar indicadores clave de operación en csp y dsp dentro de su área, tales como volumen de recepción de paquetes, tasa de despacho, tasa de entrega, tasa de retención en bodega y quejas de clientes.
* responsable de coordinar los recursos humanos de csp y dsp para garantizar un funcionamiento estable tanto en el día a día como en los periodos de alta demanda.
* responsable de buscar nuevos csp y dsp y de apoyar en la capacitación de ellos y de los repartidores.
* responsable de guiar a csp y dsp en la asignación adecuada de turnos de trabajo y en la distribución de las rutas de entrega, con el fin de mejorar la eficiencia del equipo.
* responsable de coordinar la resolución de problemas y quejas de clientes dentro de su área de responsabilidad, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente.
* responsable de mantener la relación con los franquiciados, supervisar que los procesos operativos cumplan con los estándares de la empresa y las normas del sector, garantizando la seguridad del personal, paquetes y activos, y previniendo riesgos comerciales.
* responsable de proponer sugerencias de optimización razonables, basadas en la situación real de operación y el estado del negocio de los franquiciados, para mejorar la rentabilidad en su área de responsabilidad.
* cumplir con otras tareas asignadas por los superiores.
requisitos
* educación de nivel técnico o superior; se dará preferencia a profesionales en gestión logística, ingeniería industrial u otras áreas afines.
* contar con más de 2 años de experiencia en paquetería, transporte exprés, logística, cadena de suministro o gestión de operaciones en planta; se dará preferencia a quienes tengan experiencia en la gestión de puntos o equipos de mensajería.
* se valorará experiencia previa en procesos operativos y sistemas de gestión de mensajería.
* contar con buenas habilidades de comunicación, coordinación y resistencia al estrés.
* ser responsable, dispuesta a enfrentar trabajos exigentes y con alta capacidad de ejecución.
* contar con vehículo propio.
* manejo competente de software de oficina.
educación mínima: educación superior - licenciatura
experiencia: 1 año de experiencia
edad: entre 25 y 48 años
palabras clave: specialist, especialista, zona, area, operations, operaciones, logistics, logistica
#j-18808-ljbffr