Descripción Del Trabajo
Coordinador/a general - SHSHAPP - Marketplace de maquinaria y herramienta de construcción
Modalidad: Remoto (México) - Preferente CDMX - Tiempo completo
Sobre SHSHAPP
Somos una plataforma web que formaliza la compra y renta de maquinaria y herramienta de construcción, conectando proveedores confiables con clientes de forma segura y eficiente. Estamos en fase de MVP y buscamos a la persona que lidere la operación integral.
Responsabilidades
- Operaciones & Logística: Confirmar disponibilidad y coordinar logística con proveedores; actualizar estados de pedido en el sistema.
- Gestionar el flujo de pedidos e inventario básico (disponibilidad/fechas/condiciones).
- Asegurar pagos a proveedores: plantilla, ejecución y conciliación pedido-factura-pago-comisión.
- Atención al Cliente (multicanal): Abrir, clasificar y cerrar tickets; documentar causa, raíz y acciones preventivas.
- Recopilar feedback y convertirlo en mejoras priorizadas.
- Datos & BI: Definir y mantener el diccionario de métricas y tableros.
- Preparar y presentar reportes semanales/mensuales (operativos, comerciales y financieros ligeros).
- Detectar tendencias (demanda, tiempos de ciclo, incidencias) y proponer experimentos/mejoras.
- Automatizaciones & IT ligero: Monitorear automatizaciones (MAKE, ClickUp); dar seguimiento a errores y reintentos.
- Coordinar con IT (WordPress/WooCommerce/MultiVendorX) en mantenimiento, actualizaciones y cambios menores.
- Marketing/Legal Operativo: Presentar métricas/KPIs; aprobar contenido alineado a lineamientos de branding.
Requisitos
- 3-5 años en Operaciones/Customer Ops/Marketplace o roles afines con exposición a datos.
- Manejo básico de WordPress/WooCommerce.
- Automatizaciones: MAKE/Zapier; gestión operativa: ClickUp u otra.
- Datos: Excel/Sheets avanzado, nociones de SQL y de calidad/validación de datos.
- Comunicación efectiva, priorización, sentido de urgencia, enfoque a servicio y análisis.
- Inglés intermedio (lectura de documentación).
- Deseables: Experiencia en E-commerce B2B o logística ligera; Airtable; conocimientos básicos Bases de Datos; experiencia coordinando proveedores y manejo de incidencias.
- Proceso
- 1. Filtro CV + preguntas rápidas.
- 2. Entrevista con Operaciones.
- 3. Caso práctico corto (pedido con incidencia + mini tablero KPI).
- 4. Entrevista final.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $16,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
- Administrativo: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
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