Buscamos un consultor de viajes corporativo especializado en la atención de emergencias, con experiencia en la gestión de viajes de negocio y manejo de situaciones críticas fuera del horario laboral regular. El candidato ideal será proactivo, resolutivo, colaborativo y capaz de trabajar bajo presión para garantizar soluciones rápidas y efectivas a los viajeros corporativos.
responsabilidades
* atender llamadas y correos electrónicos de clientes con requerimientos urgentes fuera del horario de oficina.
* gestionar cambios, cancelaciones y nuevas reservas de vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros servicios de viaje.
* proporcionar asistencia inmediata en caso de interrupciones de viaje, como cancelaciones de vuelos, problemas de conexión o situaciones de emergencia.
* asesorar a los viajeros sobre políticas de viaje, restricciones y procedimientos de seguridad.
* coordinar con aerolíneas, hoteles y proveedores de servicios para resolver incidencias en tiempo real.
* mantener registros precisos de todas las interacciones y transacciones realizadas.
* cumplir con los lineamientos y estándares de calidad de la empresa.
requisitos
* experiencia mínima de 1 año como consultor de viajes corporativos, preferentemente en atención de emergencias.
* conocimiento de sistema de reservas (gds) amadeus y sabre.
* habilidad para trabajar en entornos de alta presión y tomar decisiones rápidas.
* excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
* total disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos, fines de semana y días festivos.
* basado en la cdmx.
idioma:
* otros idiomas (deseable) preferentemente inglés
ofrecemos:
* salario competitivo.
* trabajo remoto .
* ambiente dinámico y colaborativo.
* capacitación continua.
* descuento de empleados
* programa de referidos
* seguro de gastos médicos mayores
* vales de despensa
si cumples con los requisitos y te apasiona brindar soluciones a viajeros en situaciones críticas, queremos conocerte