Buscamos un profesional apasionado por la tecnología para colaborar en nuestro equipo de atención al cliente.
descripción del puesto
* experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, técnico nivel i o ii, monitoreo de plataformas y servicios.
* conocimientos en linux, telefonía voip y redes.
* prestación de servicio orientada a la satisfacción del cliente.
* desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
requisitos:
* persona proactiva y dinámica.
* técnica profesional en sistemas o carreras afines.
funciones clave:
* atención a clientes por diferentes vías.
* generación y documentación de tickets en jira.
* pruebas de funcionalidad de plataformas y servicios.
* monitoreo de herramientas como prtg, smokeping y gcp.
* monitoreo de regiones que cursan en operaciones.