Empresa fashion beauty group del giro retail se encuentra en búsqueda de un ingeniero de soporte odoo para integrarse al área de tecnologías de la información. Objetivo del puesto: brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al erp odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma. funciones y responsabilidades: brindar soporte funcional y técnico a usuarios del erp odoo atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas diagnosticar problemas del sistema y determinar causa raíz resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance escalar oportunamente casos complejos a desarrollo o proveedor validar configuraciones, datos y procesos operativos en odoo ejecutar pruebas funcionales para asegurar soluciones implementadas capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema documentar incidencias, soluciones y procedimientos operativos contribuir a la mejora continua del erp y procesos de negocio indicadores de desempeño: cumplimiento de sla de atención y resolución porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel nivel de satisfacción del usuario interno perfil requerido: licenciatura en tecnologías de la información o afín experiencia mínima de 1 año en soporte a erp odoo conocimiento en procesos de negocio, principalmente almacenes y ventas experiencia en análisis y diagnóstico de incidencias seguimiento y documentación de tickets enfoque en servicio al usuario interesados postularse por este medio enviando cv actualizado o whatsaap 331172 2760. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: