RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como:
DIRECTOR CRM
Objetivo:
Serás el responsable de liderar la estrategia, desarrollo y ejecucion de las iniciativas de gestión de clientes en todos los puntos de contacto dentro de los sectores de hospitalidad y club vacacional.
Este lídr aprovechará su experiencia en SALESFORCE y herramientas de CRM para optimizar la experiencia con el cliente, incrementar el compromiso de los socios y generar crecimiento en los ingresos.
Trabajará de manera trasnversal con las áreas de Ventas, Marketing, TI y Operaciones asegurando que la estrtegia de CRM esté alineada con los objetivos generales del negocio
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Dirección de Hospitalidad o afín
- MBA o posgrado equivalemte, deseable.
Experiencia:
- Amplia experiencia en Salesforce CRM dentro del sector de hospitalidad y programas de club vacacional.
- Experiencia minima 7 años en gestión de CRM, con al menos 5 en rol de liderazgo
Conocimientos específicos:
- Implemetación de estrategias CRM que impulsen el crecimiento de ingresos y mejoren la experiencia del cliente.
- Conocimiento profundo de la industria de la hospitalidad, incluyendo expectativas de húespedes, entrega de servicio y modelos de club vacacional
Ofrecemos:
- Prestaciones y ventajas superiores a la ley
- Plan de carrera.
En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.