*somos una empresa enfocada a brindar soluciones logísticas a nível internacional, servicio garantizado de entrega de última milla (paquetería y mensajería), e-commerce y servicios integrales de negocio.
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*estamos en búsqueda de un ejecutivo de atención a cliente (no ventas) para unirse a nuestro equipo de trabajo.
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¿qué necesitas?
- escolaridad mínima: preparatoria.
- experiência: 1 año o más en atención a clientes.
- paquetería office intermedio.
- inglés básico-intermedio.
- ortografía y redacción
¿cuáles serán tus funciones?
- brindar atención en diferentes canales de comunicación a clientes y mensajerías cuando así lo requieran.
- atender y gestionar solicitudes, seguimientos e incidencias con la entrega de paquetes de clientes que las mensajerías requieran.
- proporcionar y coordinar información recolectada de clientes con las mensajerías para la entrega correcta de paquetes.
- generar llamadas a clientes por incidencias que desconocen, proporcionando la información pertinente para la resolución del tránsito de su pedido.
- solicitar evaluación de calidad brindada y actualizar el sistema con estatus correspondientes
- elaborar diariamente reportes y manifiestos sobre el rendimiento y eficiencia de las mensajerías.
- participar en juntas mensuales con las mensajerías para exponer rendimiento, mejoras y problemáticas en el periodo transcurrido.
- generar nuevas guías por alguna incidencia ocurrida.
- solicitar apoyo al área de operaciones cuando se requiere localizar paquetes para su entrega y/o gestión, así como cuando existe alguna incidencia imputable al equipo de operaciones.
- solicitar apoyo al área de contabilidad y finanzas cuando se requiera confirmar algún pago o requerir devolución de dinero a los clientes.
- atender y gestionar solicitudes de incidencias con los paquetes que requiera el área de operaciones.
¿cómo lo lograrás?
- espíritu de servicio
- trato
- aprendizaje eficiente
- compromiso laboral
- comunicación
- disciplina
- honradez
- responsabilidad
- talento emprendedor
- trabajo en equipo
¿qué ofrecemos?
- sueldo de $7,000 a $8,000 netos acorde a experiência
- prestaciones de ley
- comedor subsidiado
- clases de inglés subsidiadas
- horario presencial: lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 1pm
- lugar de trabajo: calle 5, #48, colonia agrícola pantitlán, alcaldía iztacalco.
cerca del metro o metrobús canal de san juan de la línea a (morada).
*postúlate por este medio y nosotros nos contactaremos contigo*
salario: $7,* - $8,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuáles son tus percepciones salariales?
- ¿tienes tu constancia de situación fiscal actualizada?
- ¿cuánto tiempo de experiência tienes en atención a clientes?
lugar de trabajo: una ubicación