Cumplir con los esquemas de comercialización establecidos previamente por dirección general y dirección de comercialización, negociar y tomar acuerdos de precio con el cliente, desarrollar e implementar planes de promoción, con el objetivo de posicionar la marca y captar nuevos clientes.
principales funciones
* comercializar los servicios de conformidad con el plan anual.
* participar con el director comercial en el diseño del plan anual de comercialización.
* efectuar investigación del mercado objetivo.
* prospectar servicios al cliente objetivo.
* acordar con el gerente de operación respectivo, el volumen de servicios semanal y mensual a ofertar.
* negociar y tomar acuerdos de precio con el cliente, considerando la política de margen mínimo de utilidad según plan anual de comercialización y política de precios.
* celebrar reunión con el nuevo cliente con la participación del gerente de operación respectivo, para que cierre acuerdo de volumen de servicios y requerimientos operacionales con el cliente.
* celebrar reunión con el nuevo cliente con la participación del sub-gerente de cobranza respectivo, para que conozca y acuerde procesos de retornos de evidencias de entrega, facturación y cobro.
* dar seguimiento cuando cierren compromisos con cliente nuevos o existentes de los proyectos. (ya que por lo regular se hacen tiempo de negociaciones o compromisos y se realiza todo el proceso y no se lleva a cabo).
* cumplir con eventos sociales referentes a las relaciones públicas de la empresa.
* coadyuvar con los sub-gerentes de cobranza respectiva en la recuperación de cartera vencida cuando estos se lo soliciten.
* coadyuvar y sugerir planes de promoción, videos publicitarios, portal de internet, publicidad y entrevistas en revistas especializadas de interés para el cliente.
* participar en eventos y exposiciones, con el objetivo de posicionar marca y captar nuevos clientes.
* celebrar reuniones presenciales al menos seis veces anuales con los clientes captados y/o asignados, con el objetivo de dar mantenimiento a la relación comercial, conocer su opinión del servicio y nuevas oportunidades de negocio, debiendo elaborar una minuta de visita.
* participar en la elaboración del presupuesto anual de ventas por división de negocio.
* solicitar anualmente, dar seguimiento y cerrar acuerdo de incremento tarifario con clientes, de conformidad con la política anual de precios, incrementos y descuentos autorizados por el director comercial.
* presentar al director comercial informe de venta mensual y acumulada del año dentro los primeros cinco días hábiles del mes siguiente, incluyendo su análisis estadístico y comparativo por cliente.
* recibir o solicitar por escrito diariamente de los gerentes de operación informe de unidades disponibles, con el objetivo de apoyarlos en su venta.
* cambiar el tipo de estrategia para notificar al cliente que hay equipo disponible.
* (los correos que se envían no funcionan).
* cumplir con el uso del gafete de identificación, el uniforme proporcionado por la empresa.
* conservar y hacer buen uso de su uniforme.
* cumplir con el requerimiento de aplicarse a exámenes toxicológicos según el programa anual emitido por el área de seguridad.
* cumplir con el contrato colectivo de trabajo, reglamento interior de trabajo, las políticas de seguridad, valores, código de conducta, descriptivo de puesto y procedimientos e instructivos de trabajo.
* fomentar y desarrollar un ambiente laboral adecuado con todo el personal, a través de:
* a) fomentar el trabajo en equipo
* b) dar trato equitativo y justo
* c) dar trato amable y respetuoso
* d) proporcionar con exactitud los acuerdos pactados con el cliente a cada departamento involucrado, según sea el caso.
* conservar y hacer buen uso del equipo, mobiliario, vehículo, herramientas, programas de cómputo y cualquier herramienta que la empresa le proporcione en calidad de comodato y para el cumplimiento de sus responsabilidades.
* detectar requerimientos y gestionar recursos con el director comercial para implementar iniciativas de promoción y comercialización del servicio.
* tender y responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto de clientes, personal administrativo, proveedores y terceros relacionados con la comercialización.
* recibir y retroalimentar al demás personal responsable, de los requerimientos específicos de clientes nuevos o activos. Organizando reuniones presenciales para que cada área involucrada reciba de forma directa estos requerimientos, se tomen acuerdos y compromisos de cumplimiento.
* asegurar el cumplimiento de los objetivos, metas y presupuesto establecidos por la dirección comercial.
* guardar estricta confidencialidad de la información propiedad de la empresa
* elaborar cotización conforme a la política de precios, la estructura de costos y margen de utilidad elaborado por el gerente de administración.
* efectuar respaldos de manera semanal de la información significativa en nas.
* participar en toda capacitación asignada por la empresa para mejorar el desempeño de sus funciones.
* realizar las acciones encomendadas por su jefe inmediato con relación al propósito de su puesto
* desarrollo de la marca, a través del área de marketing
requisitos:
experiencia minina:
3 años en puestos similares
grado de estudios mínimo:
licenciatura en marketing o en su defecto en negocios internacionales o similar
competencias requeridas:
· venta y servicio al cliente
· habilidad para el trato interpersonal
· administración de recurso humano y equipos de trabajo.
· costos y finanzas
· sistema de cómputo office
· administración de operaciones de autotransporte de carga.
· legislación y normatividad del auto transporte federal de carga. Rutas, carreteras y geografía de méxico.
· lograr satisfacción al cliente
· toma de decisiones
· relaciones públicas.
· crear soluciones efectivas ante situaciones cambiantes de la operación
· seguir instrucciones orales y escritas
· manejo y resolución de conflictos
· empatía
· facilidad de comunicación oral y escrita.
· negociación efectiva.
actitudes:
· manejar información con alta confidencialidad y discreción
· esfuerzo hacia la satisfacción del cliente.
· actitud de servicio
· honesto
· respeto a políticas
· disposición al cambio
· disciplinado.
· leal
· tenaz
· cordial
· ordenado
· iniciativa
· compromiso
· empático
· honesto
· sentido de urgencia
· formal