Gerente de servicio automotriz
responsable de la operación integral del taller automotriz, garantizando la rentabilidad, el control operativo, el cumplimiento de los tiempos de entrega y una experiencia de servicio alineada a los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
responsabilidades
* supervisar y coordinar los trabajos del personal a su cargo.
* apoyar y asesorar a técnicos y jefes de taller, resolviendo problemas técnicos.
* apoyar y asesorar al administrador de garantías, control de ventas, atención al cliente y solución de reclamaciones.
* autorizar órdenes de compra y buscar oportunidades de venta adicionales.
* generar y publicar promociones del departamento y buscar proveedores.
* adquirir equipo de taller y herramientas para técnicos.
* gestionar temas administrativos y mantener buenas prácticas de almacenaje.
* observar y mejorar la productividad y los procesos de servicio.
* coordinación de la atención al cliente, seguimiento y entrega, y gestión postventa.
* utilizar herramientas digitales para el seguimiento postventa.
* gestionar la relación con proveedores y optimizar el flujo de refacciones.
requisitos
* edad entre 30 y 55 años.
* licenciatura o ingeniería (automotriz, mecánica, industrial, administración u afín) o carrera técnica.
* experiencia mínima de 5 años en puestos de gerente de servicio, postventa, calidad o similar.
* conocimientos en gestión de taller, control de operaciones y cumplimiento de kpis.
* habilidades de liderazgo, negociación y orientación al cliente.
* capacidad de análisis y toma de decisiones.
* experiencia con erp y sistemas de gestión de servicio.
compensación y beneficios
* salario base variable: rango de $18,000 a $70,000 mensuales, dependiendo de la experiencia y ubicación.
* bonos e incentivos basados en kpis con un máximo de $45,000 adicionales.
* prestaciones de ley, seguro de vida y seguro contra accidentes personales.
* otras prestaciones incluyen: caja de ahorro, vales de despensa, automóvil de empresa, estacionamiento gratuito y uniformes gratuitos.
* oportunidad de crecimiento y plan de desarrollo profesional.
horario y ubicación
* tiempo completo, con cubrimiento de turnos de 8 horas; algunos lugares incluyen fin de semana.
* ubicación presencial en diversas ciudades: méxico, guanajuato, san luis potosí, guadalajara, monterrey, coyoacán, saltillo, medellín, entre otras.
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