*vacante para la empresa el palacio de hierro en ex hacienda jesús del monte -huixquilucan, estado de méxico*:
*funciones principales*:
- supervisar que las entregas de mercancía a clientes se en realice en tiempo y forma, dando seguimiento a la recolección de los artículos, separación de mercancía y traslados entre tiendas.
- atender a los clientes asegurando los protocolos de atención en los módulos de c&c y sourcing.
- coordinar y asegurar una buena relación con los clientesresolviendo de manera eficazlas reclamaciones y las quejas.
- mantener capacitado al personal de operación de e-commerce (sourcing y c&c) en tiendas mediante cursos online, alineación de procesos y retroalimentación continua.
- administrar el almacén(mercancía, manifiestos, transferencias, logística inversa) cuidando el orden y limpiezapara cumplir con la satisfacción del cliente.
- dar seguimiento a los indicadores del área, generando reportes de las compras, devoluciones, quejas y cancelaciones.
- validar rol de descansos, vacaciones y pagos de tiempo para garantizar cobertura.
realizar carga en sistema de administración laboral.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
comercio al por menor / minorista o retail
*habilidades*:
- atencion al cliente
- ecommerce
- personal a cargo