Vacante: operador(a) de monitoreo – sg monitoreo
objetivo del puesto:
atender y dar seguimiento a señales de alarma, video (cctv) y gps de clientes; gestionar llamadas con usuarios y, cuando proceda, coordinar respuesta con autoridades (seguridad pública, protección civil, cruz roja, etc.). Registrar eventos y elaborar reportes precisos en el sistema de monitoreo.
responsabilidades clave
* monitorear 24/7 paneles de alarma, cámaras y gps.
* verificar eventos, descartar falsas alarmas y priorizar emergencias.
* contactar al cliente, confirmar estatus y activar protocolos.
* escalar incidencias a supervisores y autoridades cuando corresponda.
* mantener bitácoras digitales actualizadas y ordenadas.
* cumplir indicadores de desempeño (tiempo de respuesta, exactitud de registros, calidad de servicio).
requisitos indispensables
* 1 año mínimo de experiencia en atención telefónica, centro de monitoreo y/o call center.
* facilidad de palabra, actitud de servicio, alta responsabilidad y trabajo en equipo.
* manejo básico de pc, excel, word y google maps.
* bachillerato concluido (comprobable).
* disponibilidad para rol de turnos de 12 horas (2 diurnos, 2 nocturnos, 2 de descanso).
* vivir en querétaro o contar con traslado confiable a la zona de plaza del parque.
esquema de contratación y compensación
etapa 1 (meses 1 a 3) – honorarios
* contratación por honorarios profesionales.
* compensación: $10,000 mxn brutos mensuales .
* capacitación inicial y evaluación de desempeño continua.
etapa 2 (a partir del mes 4) – nómina propia (sujeto a resultados)
* cambio a contratación directa en nómina de sg monitoreo.
* prestaciones de ley a partir del alta en nómina.
* revisión de compensación según resultados y dominio de funciones.
beneficios adicionales
* uniformes gratuitos.
* estacionamiento gratuito.
* estabilidad laboral y capacitación continua.
* excelente ubicación: centro de monitoreo por plaza del parque, santiago de querétaro.
tipo de puesto
tiempo completo | jornada rotativa | turno de 12 horas (2 de día, 2 de noche, 2 descansa) | incluye fines de semana
lugar de trabajo: presencial
importante
postularse únicamente si cumples con los requisitos y estás de acuerdo con el horario y las condiciones de contratación (honorarios 3 meses y pase a nómina desde el 4° mes, conforme a resultados).
¿cómo postularte?
envía tu cv actualizado con asunto "operador(a) de monitoreo" al correo o por whatsapp al, indicando tu disponibilidad para entrevista.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9, $10,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* uniformes gratuitos
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial