Agente de primer contacto
funeraria grupo castell
zona revolución y satélite
en funeraria grupo castell buscamos agentes de primer contacto con vocación de servicio, empatía y fortaleza emocional, para acompañar a familias que atraviesan la pérdida de un ser querido y apoyar en la correcta operación de los servicios funerarios.
Este puesto implica atención directa en situaciones sensibles relacionadas con personas fallecidas, incluyendo apoyo operativo cuando el servicio lo requiere.
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¿cuál será tu misión?
Ser el primer punto de contacto con familias que solicitan servicios funerarios, brindando una atención humana, respetuosa y profesional, así como apoyar en la operación básica del servicio, incluyendo el manejo y traslado de personas fallecidas cuando sea necesario.
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principales funciones:
- atender llamadas y mensajes relacionados con fallecimientos y servicios funerarios.
- brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la funeraria.
- orientar y contener emocionalmente a las familias en momentos delicados.
- canalizar cada caso al área correspondiente.
- registrar datos básicos en sistema y dar seguimiento inicial.
- apoyar en la carga, traslado y manejo de personas fallecidas, siguiendo protocolos de respeto, higiene y seguridad.
- colaborar con el equipo operativo durante los servicios.
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¿qué buscamos en ti?
- experiência en atención a clientes, call center, recepción o ventas (deseable).
- alta empatía, respeto y madurez emocional.
- capacidad para trabajar con personas fallecidas de manera profesional.
- buena condición física para apoyo en carga y traslado.
- excelente comunicación y control emocional.
- bachillerato concluido o trunco.
- disponibilidad para turnos rotativos.
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¿qué ofrecemos?
- sueldo base: $10,000 mensuales
- bonos por desempeño
- prestaciones de ley
- estabilidad laboral
- capacitación pagada en atención funeraria y protocolos operativos
- acompañamiento y respaldo del equipo
- buen ambiente laboral basado en el respeto y la colaboración
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horarios:
- turnos rotativos (se explican a detalle en entrevista)
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zonas de trabajo:
- revolución
- satélite
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si eres una persona empática, responsable y con la fortaleza para apoyar a otros en momentos difíciles, este trabajo es para ti.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 al mes