Solicitamos:
*supervisor de personal - ti*
para empresa local en hermosillo, sonora.
*objetivo*:
brindar un excelente servicio al cliente utilizando de manera óptima todos los recursos de la empresa, contribuyendo así a la rentabilidad de la misma. Definir, documentar, monitorear, medir y reportar el nível de servicio otorgado a los clientes.
*requisitos*:
- ing. en sistemas o afín.
- experiência comprobable de al menos 2 años en coordinación de servicios.
- manejo de personal técnico (al menos 5 técnicos).
*responsabilidades*:
- elaboración y asignación de tickets para la resolución de problemas.
- dar un seguimiento integral en tiempo y forma a cada uno de los clientes que presenten problemas.
- programar mantenimientos a los equipos que están activos en las cuentas de los clientes de la empresa.
- contestar llamadas externas y negociar con el cliente con respecto al ticket que reporta evaluación de impacto.
- plan de disponibilidad (de recurso y servicios).
- actualizar print audit con id y ubicación de sites a su cargo.
- manejo de personal a cargo (local y foráneo).
- garantizar/validar los envíos de piezas requeridas por técnico de sitio manejo y control de inventarios.
*ofrecemos*:
sueldo base de $12,000 a $14,000 mensuales. Bono mensual (de 15,000 a $17,000 ya con bono). Prestaciones de ley. Descuento de gimnasio. Dispositivo móvil de la empresa. Horarios flexibles. Servicio de gimnasio. Teléfono de la empresa. Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial