Descripción del puesto
buscamos un profesional para desempeñar el papel de atendente de servicio al cliente, enfocado en brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Sus actividades incluyen realizar cotizaciones de productos, registrar prospectos en nuestro sistema crm, elaborar documentos de salida y seguir los pedidos y órdenes de clientes.
responsabilidades
1. cotización de productos: elaborar ofertas personalizadas para nuestros clientes, asegurando que se cumplan con sus necesidades específicas.
2. registro de prospectos: ingresar información de posibles clientes en nuestro sistema crm, garantizando que se mantenga actualizado.
3. pedido y seguimiento: registrar y gestionar las órdenes de compra y entrega de nuestros clientes, garantizando la satisfacción de sus necesidades.
4. documentación de salida: generar documentos oficiales para confirmar la entrega de mercancía a nuestros clientes.
5. seguimiento a correos y órdenes de pedido: revisar y responder a correos electrónicos y órdenes de pedido de nuestros clientes, asegurando que se resuelvan cualquier problema o inconveniente.
6. entrega de mercancía: responsable de entregar mercancías a nuestros clientes cuando sean requeridas.
7. solución de problemas: contribuir a la solución de problemas y resolver cualquier inconveniente presentado por nuestros clientes.
8. mantenimiento de información: mantener informado a nuestros clientes sobre su pedido y tiempo de entrega.
9. encuestas de satisfacción: realizar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestro servicio al cliente.
10. resultados de encuestas: presentar resultados de encuestas a nuestros clientes y líderes comerciales.
11. facturas: generar facturas para nuestros clientes.
12. verificación de estatus crediticio: verificar el estatus crediticio de nuestros clientes.
13. entrega de documentación: entregar documentación técnica a nuestros clientes cuando sea requerida.
14. comunicación con área de logística: comunicar con el área de logística acerca del equipo de seguridad necesario para recibir productos de cada empresa.
15. cobro de clientes: cobrar a los clientes que pagan en efectivo.
requisitos esenciales: - ser capaz de trabajar en un entorno de equipo, mantener relaciones cordiales con colegas y clientes.
beneficios: - aprendizaje continuo y desarrollo profesional
para saber más detalladamente y valorar este oportunidad postúlate rápidamente.