Descripción del puesto: objetivo del puesto garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la empresa mediante la atención avanzada a usuarios, la administración de sistemas, redes y seguridad perimetral, así como la implementación de buenas prácticas de seguridad informática.
funciones principales:
brindar soporte técnico de segundo y tercer nivel a usuarios e incidencias críticas.
administrar, configurar y dar mantenimiento a sistemas operativos de usuario y servidores, asegurando accesos, permisos y políticas de seguridad.
implementar, administrar y monitorear soluciones de seguridad: firewalls, antivirus y vpns.
configurar y administrar vpn site-to-site y remote access, reglas de firewall, nat, políticas de seguridad y segmentación de red.
administrar y dar soporte a infraestructura de red: switches, routers y dispositivos de conexión.
gestionar la disponibilidad, rendimiento y seguridad de la red, utilizando herramientas de monitoreo y buenas prácticas (logs, alertas, hardening).
dar soporte y administración a servicios colaborativos empresariales: correo electrónico, file servers, servidores web e intranet.
brindar soporte a aplicaciones empresariales (office 365, erp, crm, core u otros sistemas internos).
interactuar con servidores y gestores de bases de datos para soporte y resolución de incidencias.
documentar procedimientos, diagramas de red, configuraciones y planes de contingencia.
apoyar en la implementación de mejoras, actualizaciones y proyectos de infraestructura y seguridad.
requisitos:
licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín (concluida).
experiencia mínima de 3 a 5 años en soporte técnico, redes y seguridad.
experiencia comprobable en configuración y administración de firewalls.
sólidos conocimientos en redes (tcp/ip, vlan, dns, dhcp, nat).
experiencia en administración de sistemas operativos windows server y linux.
conocimiento en cableado estructurado y topologías de red.
manejo de herramientas de respaldo, monitoreo y seguridad.
deseable experiencia en entornos virtualizados (vmware, hyper-v).
experiencia en office 365 / azure ad.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
3 años de experiencia
conocimientos: antivirus, cámaras de seguridad, crm, erp, soporte a usuarios, vpn, windows server *, análisis de seguridad cibernética, gestión de seguridad de la información, ingeniería de soporte de sistemas, soporte a la infraestructura, soporte de microsoft office
palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte