Requisito de la empresa es contar con un/a gerente de servicios capacitado/a para garantizar la satisfacción del cliente y el crecimiento de la base instalada.
el objetivo principal es asegurar una atención integral a los clientes mediante el seguimiento y gestión efectiva de proyectos en tiempo y forma, así como identificar oportunidades de mejora continua.
responsabilidades clave:
* gestión de proyectos: supervisar y coordinar trabajos en campo, incluyendo proyectos llave en mano, maniobras, reparaciones e instalaciones especiales.
* auditorías y seguimiento: realizar auditorías conjuntas con líderes técnicos para asegurar el abastecimiento de herramientas y suministros necesarios para el equipo técnico.
* aprobación de cotizaciones: aprobar cotizaciones para servicios y garantías de manera eficiente.
* capacitación y formación: desarrollar programas de entrenamiento para personal técnico según el programa anual de capacitación.
* control de costos: llevar a cabo levantamientos en campo para estimar costos de trabajo, especialmente en proyectos llave en mano.
* implementación de procesos: implementar procedimientos operativos estándar (pos) para la gestión eficiente del área de servicio.
* evaluación del desempeño: evaluar el rendimiento del equipo de operación y centros de servicio a través de indicadores clave de desempeño (kpis).
* generación de informes: elaborar reportes técnicos y ejecutivos que muestren el estado actual del área de servicio y propongan acciones de mejora.
competencias personales:
* liderazgo
* comunicación efectiva
prestaciones laborales:
* servicio a distancia
* vida laboral equilibrada
* oportunidades de desarrollo profesional
* zona de trabajo: cancún