Recepcion y atencion a clientes (hermosillo)

funciones del puesto

• control del flujo de personal en el receptor.
• hacer cumplir los protocolos de entrada a oficinas.
• control del registro de visitantes externos.
• brindar atención a visitantes externos y canalizarlos a los departamentos correspondientes.
• atender llamadas telefónicas y canalizarlas a los departamentos correspondientes.
• tener conocimiento de la ubicación y horarios del personal administrativo.

atención a clientes y consumidores

• atención en recepción, correo electrónico, vía telefónica y red social.
• brindar atención a las solicitudes o quejas de clientes y consumidores.
• generar un ticket por cada solicitud o queja.
• canalizar ticket al departamento correspondiente.
• procurar que el ticket reciba atención por parte del departamento.
• mantener comunicación con cliente o consumidor hasta que el ticket sea resuelto.
• generar reporte mensual de tickets (totales, clasificación, resultados al cierre, zona de venta).
• aplicar encuestas aleatorias a clientes para evaluar la calidad del servicio.
• generar reporte mensual con información recabada detallando cuantas encuestas fueron enviadas y respondidas.
• brindar atención a solicitudes de información sobre vacantes (nombre, descripción de funciones, horarios, ubicación, prestaciones, no sueldos).
• coordenar horarios de entrevistas con jefe de recursos humanos.
• generar reporte mensual de solicitudes de información (totales, clasificación por vacante, informes vs postulaciones).
• ventas de producto: internas y externas, generación de tickets de venta, control de registro de compras a crédito y envío concentrado de compras a crédito.
• manejo de fondo.

requisitos

• mayor de 25 años.
• experiencia como recepcionista y áreas de atención a clientes.
• transporte propio.
• preparatoria terminada.
• nivel medio alto de ortografía y gramática.
• dominio básico de office (word, excel y powerpoint).
• habilidad con matemáticas básicas.
• actitud proactiva, empática y responsable.
• habilidades: escucha atenta, paciencia, comunicación efectiva, honestidad.

tipo de puesto

jornada completa, por tiempo indeterminado.

salario

a partir de $8,500.00 al mes.

beneficios

• caja de ahorro
• estacionamiento de la empresa
• opción a contrato indefinido
• uniformes gratuitos

complementos de pago

• bono de asistencia

horario

• diurno, turno de 8 horas

requisitos académicos

• bachillerato terminado (deseable)
• experiencia en atención al cliente: 1 año (deseable)

ubicación

empleo presencial.