Vacante: analista de workforce / wfm
*ofrecemos*:
- sueldo base de $10,000 mensuales.
- bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).
- horario de trabajo: 07:00 a 15:00, con descanso rolado en fin de semana.
- seguro de vida y prestaciones de ley.
- descuentos en restaurantes, universidades uvm, ópticas, entre otros.
*requisitos*:
- experiência en análisis de datos y manejo de métricas de call center (sla, aht, entre otros).
- conocimiento en predicción de volúmenes de atención (llamadas, chats, correos).
- bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluida en áreas afines como contaduría, administración, recursos humanos, informática, etc.
- conocimiento intermedio o avanzado en excel.
- manejo de bases de datos y administración de call centers en workforce.
*actividades principales*:
- elaboración de reportes en excel.
- predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- monitoreo de indicadores clave de desempeño (kpi's).
- supervisión y análisis de métricas.
*horarios*:
- * lunes a domingo* de 07:00 a 15:00.
- * descanso rolado* en fin de semana.
*ubicación*:
- calle moras #313, col.
del valle, benito juárez, ciudad de méxico.
- metrobús: félix cuevas y parque hundido.
- metro: insurgentes sur (línea 12).
*interesados*:
- puedes postularte directamente aquí o acudir a entrevista de lunes a viernes de 09:00 am a 05:00 pm en barranca del muerto #212, col.
guadalupe inn, piso 1, con lic. Iván ángel 56_*_*