Acerca del equipo
el equipo de people services en cedis brinda atención cercana a los asociados, resolviendo dudas y conectándolos con las áreas de hire to retire. Su enfoque es ofrecer experiencias eficientes y un servicio de alta calidad, apoyándose en herramientas como sap y excel, con comunicación clara, seguimiento de procesos y orientación al cliente.
acerca del puesto
dar servicio al asociado en sitio, brindando una experiencia y despejando dudas acerca de los procesos y servicios recursos humanos (people), atendiendo servicios de primer contacto y conectando a los asociados con diversas áreas de people services o coes de people.
principales responsabilidades
• conectar los servicios de people services con la comuni dad de cedis – nodo sur y nodo norte para los servicios
centralizados de hire to retire.
• gestionar, la logística punta a punta para entregar de manera personalizada la tarjeta de vale electrónico.
• resolverá dudas acerca de procesos de vale como descuentos, bloqueos, adicionales, vencimientos y estados de cuenta .
• coordinara con p oss centralizado en sitio toreo la recepción de tarjetas de vale, así como avances de entrega y destrucción.
• preparar documentación para nuevos ingresos (impresión y descarga) de nuevos asociad@s de cedis
• coordinar sesiones de firma para nuevos ingresos.
• armado y resguardo de expediente en cada cedis.
• actualización de beneficiarios (seguro de vida y finiquito).
• resguardo de finiquitos en expediente.
• soporte a mi linea somos gente cuando sea requerido "reset de password" de caja de ahorro
• soporte en sitio en impresión, firma autógrafa, y sello de entrega de cartas generadas por contact center
• solicitud de servicios a áreas centralizadas de hire to retire de altas, recontrataciones, reinstalaciones.
• solicitud de servicios a áreas centralizadas de hire to retire de incapacidades
• solicitud de servicios a áreas centralizadas de hire to retire de movimientos, transferencias, ayudas y pagos.
• solicitud de servicios a áreas centralizadas de hire to retire de bajas planificadas, voluntarias con base en la nueva matriz de bajas.
• atender al equipo de people cedis sobre los servicios de estructura organizacional.
• dar asesoría a los asociados que así lo soliciten sobre jubilaciones, riesgos de trabajo, e incapacidades.
requerimientos de la posición
licenciatura en administración de empresas, psicología o afín.
experiencia en manejo de excel intermedio, bases de datos y tablas en excel.
conocimientos técnicos: sap / excel /power bi /service now
competencias destacadas
• enfoque al cliente/asociad@
• empuje por obtener resultados
• alto nivel de servicio
• seguimiento de procesos
• comunicación asertiva