Objetivo del puesto
garantizar la correcta recepción, configuración, diagnóstico y funcionamiento de equipos de seguridad electrónica (gps, cctv e intrusión), brindando soporte técnico remoto a nivel nacional, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y la satisfacción del cliente.
funciones y responsabilidades
•recepción, validación y entrega de equipos nuevos.
•programación y configuración de dispositivos (gps, cctv, sistemas de intrusión).
•recepción, revisión y evaluación técnica de equipos usados.
•verificación del correcto funcionamiento de los sistemas instalados.
•diagnóstico de fallas y seguimiento de garantías con proveedores.
•atención y soporte técnico a clientes, filiales y técnicos a nivel nacional.
•elaboración de reportes técnicos (diagnóstico, configuración y evidencias).
•coordinación con áreas de operaciones, instalaciones y soporte.
conocimientos técnicos
•configuración de dvr/nvr y cámaras ip.
•sistemas de intrusión (paneles, sensores, alarmas).
•dispositivos gps y telemetría.
•redes (ip, puertos, direccionamiento, vpn básica).
•diagnóstico de fallas en hardware y software.
•uso de plataformas de monitoreo (tipo c5 o similares).
•manejo de herramientas de soporte remoto.