Gestión de rutas y programación
* coordinar y optimizar las rutas de transporte de carga para garantizar eficiencia en tiempos de entrega y minimización de costos operativos.
* supervisar la programación de las salidas y llegadas de los vehículos, asegurando que se cumplan los horarios establecidos.
* establecer rutas alternas en caso de imprevistos o bloqueos, manteniendo la comunicación con el equipo de transporte.
gestión de flota y recursos
* administrar la flota de vehículos de carga, asegurando su correcto mantenimiento, reparación y cumplimiento de normativas de tránsito.
* supervisar el uso adecuado de los recursos como combustibles, equipos y conductores para mantener altos níveles de eficiencia.
* gestionar el cumplimiento de las normativas de seguridad vial y de transporte de mercancías peligrosas (si aplica).
supervisión de personal
* dirigir, coordinar y supervisar al equipo de tráfico, incluyendo despachadores, operadores de vehículos y otros colaboradores directos.
* capacitar al personal en procedimientos de seguridad, buenas prácticas operativas y atención al cliente.
* desarrollar un sistema de evaluación de desempeño y promover la mejora continua.
atención al cliente y proveedores
* mantener una comunicación fluida con los clientes para informar sobre el estado de sus envíos y resolver posibles incidencias o retrasos.
* negociar con proveedores externos (caso de transporte subcontratado o servicios de asistencia en carretera).
* atender solicitudes especiales de los clientes y adaptar los servicios a sus necesidades.
monitoreo y control
* monitorear en tiempo real el avance de las operaciones de carga, utilizando tecnología de rastreo gps y sistemas de gestión de transporte (tms).
* analizar indicadores de desempeño (kpis) relacionados con tiempos de entrega, costos operativos, eficiencia de la flota y nivel de satisfacción del cliente.
* elaborar informes periódicos de desempeño y presentar propuestas de mejora.
cumplimiento de normativas y regulaciones
* asegurar que las operaciones cumplan con las regulaciones locales e internacionales en cuanto a transporte terrestre, seguridad, emisiones contaminantes y permisos de operación.
* supervisar el cumplimiento de las normativas de seguridad, tanto de los vehículos como de los conductores.
optimización de costos
* implementar estrategias para reducir costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.
* buscar oportunidades para maximizar la capacidad de carga y mejorar la eficiencia de las rutas.
gestión de incidencias
* resolver problemas operativos o logísticos, como retrasos, accidentes, problemas mecánicos u otros imprevistos, de manera rápida y eficaz.
* o gestionar las reclamaciones y sugerencias de los clientes, buscando soluciones adecuadas y generando un buen nivel de satisfacción.
pay: $30,000.00 - $40,000.00 per month
work location: in person
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