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monterrey, nuevo león, mx
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analista contraloria desarrollo negocio digitales
(monterrey, nuevo león)
en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
estamos convencidos de que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
objetivo del puesto:
gestión y análisis en reclamos de cargos no reconocidos en banca digital, cumpliendo con el nivel de servicio objetivo, gestionando la estrategia de: concientización, proyectos e indicadores del área.
cada día te encontrarás ante
nuevos e interesantes retos
en tu puesto, en los cuales serás responsable de:
desarrollar la estrategia de atención de reclamos, concientización y proyectos.
aplicar análisis y acciones adecuadas, así como escalamientos.
establecer comunicación efectiva con los equipos de trabajo.
requisitos:
formación profesional: licenciatura en administración, comunicación o carreras afines.
años de experiencia: 1 año en servicio al cliente, 1 año en administración.
áreas de experiencia: servicio al cliente, administración, análisis.
conocimientos requeridos: manejo de office (excel intermedio).
disponibilidad para viajar: sí.
disponibilidad para cambio de residencia: n/a.
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en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
por ello, no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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