Gp strategies corporation es uno de los principales proveedores mundiales de transformación del talento. Mediante la entrega de galardonadas soluciones de aprendizaje y desarrollo, ayudamos a las organizaciones a transformarse a través de su gente y lograr un cambio significativo. Gp strategies ha proporcionado sus innovadoras soluciones de consultoría, servicios de aprendizaje y tecnología del talento a más de 6.000 organizaciones en todo el mundo.
a partir de nuestra experiencia global trabajando en miles de proyectos e iniciativas durante los últimos 55 años, hemos aprendido que las relaciones, el negocio, el trabajo, la innovación, la estrategia y la transformación tienen que ver con las personas. Y, en pocas palabras, gp strategies es nuestra gente: una extensa red global de expertos en aprendizaje. El gerente de servicio de concesionarios es responsable de liderar y gestionar todas las operaciones del departamento de servicio del distribuidor, asegurando la total satisfacción del cliente, eficiencia operativa y cumplimiento con los estándares del cliente.
este rol supervisa al equipo técnico y administrativo, implementa procesos de mejora continua y garantiza la rentabilidad del negocio de postventa del distribuidor.
asegurar la implementación y el cumplimiento de los estándares del cliente en el departamento de servicio
responsable de implementar estrategias comerciales para alcanzar los objetivos y cumplir con los programas de desempeño y calidad vdb y rep
liderar al equipo de servicio, brindando coaching y desarrollo continuo
monitorear y gestionar los kpis del taller (osat, reparación correcta en la primera visita, eficiencia del taller, tiempo de cita, etc.)
supervisar el proceso de diagnóstico, reparación y mantenimiento de vehículos para garantizar la calidad y eficiencia del servicio
colaborar con el equipo de ventas para maximizar oportunidades de negocio y retención de clientes
gestionar el presupuesto y el p&l del departamento de servicio, asegurando rentabilidad y eficiencia operativa
implementar programas de capacitación y desarrollo para el personal del taller
8~10 años en la industria automotriz, con al menos 5 años en roles de servicio o postventa
~ preferentemente 3~5 años trabajando con una marca premium o en un entorno de servicio de distribuidor oem
~ al menos 3~5 años en un rol de liderazgo o gestión de equipos dentro de un departamento de servicio automotriz
~ experiencia en coordinación de implementación de procesos, monitoreo y control con enfoque en mejora continua y calidad
~ sistemas de gestión de relación con clientes (crm)
~ plataformas de análisis y reportes (salesforce, google analytics, etc.)
~ plataformas de comunicación (outlook, teams, zoom, etc.)
~ herramientas de gestión y control (bases de datos, hojas de cálculo, presentaciones, etc.)
más allá de nuestras ubicaciones, nuestra cultura se centra en el rendimiento y gira en torno al respeto, la equidad y el trabajo en colaboración para alcanzar nuestros objetivos. Apoyamos a nuestra gente, sin importar quiénes son o de dónde vienen, porque todos tenemos perspectivas y enfoques valiosos y únicos. Gp strategies se compromete y se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, condición de veterano o estado civil.