Planificar, coordinar y ejecutar bodas y eventos sociales con altos estándares de calidad, asegurando experiencias memorables y personalizadas para los clientes, en alineación con los estándares de lujo de la marca sls, las políticas corporativas de ennismore y los lineamientos operativos del hotel.
* coordinar de manera integral la planeación, organización y ejecución de bodas y eventos sociales, desde la cotización hasta el cierre del evento.
* actuar como principal punto de contacto para los clientes, brindando asesoría profesional, atención personalizada y seguimiento continuo durante todo el proceso.
* colaborar estrechamente con los departamentos internos (banquetes, alimentos y bebidas, cocina, decoración, mantenimiento, seguridad, finanzas y ventas) para asegurar una ejecución impecable.
* elaborar órdenes de servicio, cronogramas, diagramas de montaje y checklists operativos de cada evento.
* coordinar y supervisar a proveedores externos (decoración, floristas, audio y video, entretenimiento, fotógrafos, etc.), garantizando el cumplimiento de los estándares del hotel.
* supervisar el montaje, desarrollo y desmontaje de los eventos, asegurando que se cumplan los tiempos, el diseño aprobado y la experiencia acordada con los clientes.
* atender y resolver de manera oportuna cualquier eventualidad o solicitud especial durante los eventos.
* asegurar el cumplimiento de contratos, políticas internas, normas de seguridad, protección civil y lineamientos legales.
* mantener una comunicación clara y constante con los clientes y documentar acuerdos, cambios y autorizaciones.
* apoyar en la promoción de servicios adicionales (upselling) para maximizar ingresos del área de eventos.
* elaborar reportes post-evento y dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
qualifications
* licenciatura en turismo, hotelería, administración, relaciones públicas o carrera afín.
* mínimo 2 a 3 años de experiencia como coordinador(a) de bodas o eventos sociales en hoteles de lujo o resorts todo incluido.
* experiencia en atención a clientes internacionales y eventos de destino (destination weddings).
* planeación y coordinación de eventos sociales de alto nivel.
* elaboración de contratos, órdenes de servicio y cronogramas.
* manejo de proveedores y negociación.
* atención al cliente y manejo de situaciones bajo presión.
* inglés avanzado