Coordinador operativo (tijuana)
responsable de coordinar y supervisar las operaciones diarias en el sitio, garantizando la calidad, la eficiencia y el cumplimiento de los estándares de servicio.
responsabilidades
* coordinar las actividades y procesos de limpieza en los diversos eventos.
* asegurar el cumplimiento de los procesos operativos.
* supervisar y dar seguimiento oportuno a los incidentes diarios.
* realizar reportes de seguimiento y métricos.
* realizar pre‑nomina y apoyar la cobertura de la plantilla.
* gestionar la apertura de nuevos proyectos.
* revisar el cumplimiento de la calidad de la ejecución del servicio en los procesos operativos.
* analizar la cartera de cuentas asignadas por el cliente y generar las rutas para la asignación de trabajo al personal en campo.
* dar seguimiento a los planes de trabajo de la estrategia operativa.
* monitorear los kpi´s de la ejecución de los procesos y la documentación de supervisiones en campo.
* supervisar la correcta apertura y cierre de la tienda, y garantizar el cumplimiento de estándares operativos (limpieza, orden, inventarios y seguridad).
* supervisar el servicio al cliente y revisar inventarios para asegurar la adecuada disponibilidad de productos.
* elaborar reportes diarios, semanales y mensuales sobre la operación y ventas.
* garantizar la correcta ejecución de los lineamientos de la marca en la tienda.
* revisar el uso correcto de uniforme, gafete y aseo personal de los vendedores.
* brindar atención y servicio al cliente, resolviendo consultas y gestionando solicitudes de manera eficiente.
* elaborar, analizar y presentar reportes solicitados por el jefe directo.
* asistir en la preparación de reportes periódicos relacionados con las operaciones de la empresa.
* manejar bases de datos y generar informes utilizando funciones de excel.
* apoyar en la organización y archivo de documentos tanto físicos como digitales.
* participar en reuniones y juntas cuando sea necesario, proporcionando apoyo y seguimiento en temas operativos.
* colaborar en la coordinación y ejecución de actividades diarias, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos.
* mantener una comunicación clara y efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
* llenar formularios y solicitudes por parte de clientes y proveedores, asegurando la precisión y completitud de la información.
* atender llamadas telefónicas y mensajes de clientes y proveedores, asegurando una respuesta oportuna y profesional.
* procesar pedidos de clientes y generar facturas según sea necesario.
* gestionar la administración de clínicas, centros estéticos, hospitales, restaurantes, etc.
requisitos
* licenciado en administración de empresas (o campo relacionado) o equivalente.
* experiencia mínima de 2–3 años en puestos similares; incluye gestión de operaciones, supervisión de personal, control de inventarios y atención al cliente.
* experiencia en administración de proyectos y gestión de calidad.
* conocimientos en análisis de datos y manejo avanzado de excel.
* experiencia liderando equipos y tomando decisiones efectivas ante desafíos operativos.
* excelentes habilidades de comunicación y negociación.
* capacidad de resolver problemas y de tomar decisiones rápidas.
* conocimientos en cofepris y procesos administrativos normativos (para clínicas y servicios de salud) son deseables.
* nivel de inglés: deseable.
* licenciatura terminada, en curso o trunca (deseable).
beneficios
* automóvil de la empresa.
* teléfono de la empresa.
* descuentos y precios preferenciales.
* opción a contrato indefinido.
* horarios flexibles.
* beneficios de salud y prestaciones de ley.
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
* bebidas gratis.
* días de maternidad y paternidad superiores a la ley.
* uniformes gratuitos.
* estacionamiento de la empresa (gratuito).
* servicio de comedor con descuento.
* apoyo para estudios (educación).
* oportunidad de carrera interna.
tipo de puesto
tiempo completo, proyecto indeterminado. Posibilidad de contrato indefinido.
salario
salario mensual: mxn $14,000 – $18,000 (varía según experiencia). Se ofrece salario semanal de mxn $4,000 – $5,000 en determinadas modalidades.
horario
* lunes a viernes: 8:00 am – 5:00 pm (turno de 8 horas).
* para posiciones de tienda, incluye fines de semana y días festivos según la necesidad.
lugar de trabajo
empleo presencial en tijuana, b.c.
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