Sobre nosotros
en koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:
* atención clínica enfocada en la prevención
* cobertura médica de gastos mayores
* programas de bienestar y comunidad
somos la primera empresa en méxico que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las grandes personas, haciéndola más humana, accesible y digna.
sobre el puesto
* como city manager de koltin en monterrey, serás responsable integral de lanzar, operar y escalar nuestra operación en monterrey, una ciudad estratégica para nosotros. Tu rol combina ejecución operativa, visión estratégica, liderazgo de equipo, control financiero y construcción de relaciones clave con actores del sistema de salud.
* tendrás autonomía de founder local para construir una unidad rentable, eficiente y que brinde una experiencia excepcional a nuestros miembros. Serás accountable del éxito de koltin en monterrey como negocio, como experiencia de salud integral y como palanca de transformación del sistema de salud del país.
eres un buen fit si eres una persona que
* tenga capacidad de ejecución y pensamiento estratégico, enfocada en resultados. Debe sentirse cómodo(a) liderando operaciones, gestionando equipos diversos, trabajando en entornos ambiguos y construyendo una unidad de negocio desde cero.
* experiencia deseable (no excluyente):
* experiencia en startups de alto crecimiento, especialmente en roles de operación, expansión o city management
* consultoría estratégica, con exposición a proyectos de salud o crecimiento comercial
* acceso a relaciones clave con la comunidad empresarial y/o de emprendimiento en monterrey
* conocimiento profundo del mercado y cultura local
habilidades y competencias
* obsesión por la experiencia del cliente y los resultados medibles
* liderazgo con alta inteligencia emocional
* capacidad anaítica y toma de decisiones con base en datos
* autonomía, proactividad y accountability extremo
* alta capacidad de ejecución bajo presión e incertidumbre
* excelentes habilidades de comunicación
responsabilidades
serás co-responsable, junto con las líderes de cada área, de las métricas principales de la empresa en monterrey:
* crecimiento, expansión y retención (revenue)
* salud, nps y word-of-mouth (care)
* reclutamiento, performance y cultura (people)
en mayor detalle serás responsable de
* lanzamiento de la clínica
* coordinar la habilitación del espacio clínico
* asegurar operación de todos los módulos clínicos
* diseñar, implementar y dar seguimiento a procesos internos de atención, agenda médica, referenciación y seguimiento
* excelencia operativa y de servicio
* participación en capacitar y liderar al equipo local: médicos, fisioterapeutas, administrativos, guías, expertas y coordinadores
* implementar procesos de atención centrados en el paciente con foco en adherencia y resultados clínicos
* garantizar que cada interacción (presencial, telefónica, digital) refleje el estándar koltin
* crecimiento y monetización
* aumentar el volumen de pacientes provenientes de miembros koltin, referidos de hospitales y clínicas aliadas y clientes externos
* ejecutar iniciativas locales de marketing, alianzas y posicionamiento con soporte de hq
* medir y optimizar el ticket promedio, frecuencia de uso e ingresos por especialidad
* gestión financiera y control de indicadores
* ser responsable del p&l local
* monitorear y reportar los kpis de operación
* implementar mejoras continuas para garantizar eficiencia sin sacrificar calidad
* integración con el ecosistema de salud
* construir relaciones con médicos, proveedores y hospitales
* operar como punto de referencia para la red médica koltin en la ciudad
* coordinar la gestión de siniestro con aseguradoras aliadas (e.g., bbva seguros salud)
beneficios
acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
acceso a herramientas para tu cuidado físico (totalpass)
9 días adicionales de personal leave por ley al año
seguro de gastos médicos mayores
equipo necesario para hacer tu trabajo
apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo mensual
apoyo de 2,000 por ocasión única tras periodo de prueba
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