Objetivo del puesto
brindar atención y seguimiento a los requerimientos de los clientes (internos y externos) en procesos administrativos de emisión, cobranza, renovaciones, siniestros, entre otros, con la finalidad de garantizar una respuesta oportuna y efectiva con base a normas, políticas y procedimientos institucionales garantizando la calidad en el servicio.
funciones principales
* recibir, atender y solucionar distintos trámites administrativos de acuerdo con los procedimientos, políticas y lineamientos establecidos en la normatividad, atendiendo la fuerza de ventas.
* atención telefónica y presencial para brindar asesoría a los clientes, agentes y promotores.
* cumplir con tiempos de respuesta establecidos a nuestros clientes, fuerza de ventas y proveedores.
* capacitación y orientación a la fuerza de ventas en herramientas digitales y procesos de la compañía.
requisitos
* licenciatura en área económico‑administrativa o carrera afín (deseable, no limitativo).
* experiencia de 1 año mínimo en áreas de atención al cliente, administrativas, operativas y de ventas.
* experiencia por lo menos 1 año en sector asegurador (deseable).
* manejo de ms office (word, excel, powerpoint) nivel intermedio.
* posición temporal por 4 meses para cobertura de maternidad.
¿qué te ofrecemos?
en axa méxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
nuestro compromiso contigo
* potencial: brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
* progreso: escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
* cuidado: garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.
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