Responsabilidades ¿Qué hace, cómo y para qué?
Brindar atención de manera directa a los clientes, demostrando habilidades comerciales y generando siempre una experiencia de compra excepcional. Asegurar que el departamento y su punto de venta estén en condiciones óptimas y cumplir con una imagen totalmente palacio (mercadeo, orden, limpieza y presencia). Descubrir, escuchar y observar al cliente con atención para identificar sus necesidades con el fin de asesorar al cliente de acuerdo con la información detectada y destacando las cualidades del producto. Reconocer el tiempo y preferencia del cliente, ejecutando procesos eficientes y brindando el mejor servicio. Conocer y documentar los indicadores de venta (Índice de conversión, Ticket promedio, Artículos por ticket y Precio medio por artículo). Notificar de manera preventiva el requerimiento de material de empaque, cupones y papelería aal Ejecutivo (a) de Venta. Atender y dar resolución a quejas de clientes de las cuales se encuentre facultado para resolver y en caso de ser necesario escalarlas. Identificar las necesidades del área asignada y coordinar soporte con áreas correspondientes cuando sea responsable y escalar necesidades en caso contrario (Display, Caja Principal, Mantenimiento, Sistemas, Prevención de Pérdidas, Recursos Humanos...). Asegurar registro de entrada y salida con gafete y cumplir con lineamientos del administrador laboral. Ofrecer y promover la venta de servicios y soluciones del portafolio de El Palacio de Hierro, así como supervisar y/o asegurar su correcta ejecución. Asegurar la correcta ejecución y exhibición de las Promociones, Campañas y Rebajas en el punto de venta, así como su comunicación al Cliente durante su visita a alguna sucursal de El Palacio de Hierro. Asegurar la correcta y oportuna actualización de precios en piso de venta. Educación
Preparatoria o Carrera TécnicaNivel idioma inglés requerido
BásicoCursos o conocimientos específicos obligatorios
Ventas y Atención al cliente
Cursos o conocimientos específicos deseados
Experiencia Laboral requerida -área/tiempo en años
Sector retail, vendedor (a) - 1 año.
📌 Vendedor (a)
🏢 El Palacio del Hierro
📍 Tuxtla Gutiérrez