Destacada marca de telecomunicaciones solicita ejecutivo de call center bilingüe para dar atención a clientes de usa brindando tech support y realizando ventas cruzadas
responsabilidades
* como especialista bilingüe de ventas y soporte, deberás gestionar las consultas de los clientes para generar oportunidades de venta y, al mismo tiempo, brindar soporte para garantizar su satisfacción.
* en un entorno de centro de llamadas dinámico, serás el primer punto de contacto para la atención al cliente, resolviendo problemas básicos del servicio de asistencia y orientándolos con pericia hacia las soluciones.
* identificarás las necesidades comerciales del cliente para presentarle nuevos productos o servicios que le permitan alcanzar y superar su cuota mensual, contribuyendo así a los objetivos comerciales de la compañía.
experiencia
* fluidez avanzada en inglés para participar en conversaciones comerciales con clientes estadounidense
habilidades
* capacidad demostrada para hacer preguntas perspicaces y profundas para descubrir las necesidades y los desafíos de los clientes.
* sólidas habilidades de resolución de problemas para diagnosticar problemas de conectividad y desarrollar recomendaciones de productos personalizadas.
* capacidad demostrada para explicar soluciones y beneficios de una manera comprensible, educando a los clientes sobre el valor de las soluciones personalizadas.
* una mentalidad de ventas consultiva centrada en construir relaciones, fomentar la confianza y alinear las soluciones con los objetivos comerciales del cliente.
* capacidad para capacitarse/trabajar 40 horas por semana en un turno de 5 días durante el horario de funcionamiento de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 6:30 p. m. (teniendo en cuenta el horario de verano y los feriados)
conocimientos y educación
* bachillerato concluido
* preparatoria
beneficios
* salario base mensual: mxn$23,8666.66 (antes de impuestos)
* bono promedio mensual basado en ventas de $10,000 mxn por alcanzar meta de ventas.
* promedio adicional de $6,000 mxn por incentivos de ventas mensuales.
* cupones mensuales de despensa mxn $1,583 cada 14 días
* cupones mensuales de restaurante mxn $1,267 cada 14 días
* seguro médico mayor
* seguro de vida
* fondo de ahorro
* 30 días de bono de navidad
* días de vacaciones, más tres días personales, seguro médico en el lugar y más.
* 50% de descuento en cinco líneas de servicio inalámbrico de de la compañía.
* pagado desde tu primer día de entrenamiento, incluidos algunos beneficios como vales de comida y supermercado.
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