*analista de calidad*
¡continuamos creciendo!
Cyberpuerta es la empresa líder de e-commerce en productos de tecnología en méxico, tenemos una cultura orientada a la innovación continua, estamos pasando por un proceso de expansión importante y para dar soporte este crecimiento sin dejar de lado el servicio a nuestros clientes y la eficacia de nuestros procesos, estamos robusteciendo nuestra área de calidad.
Trabajamos todos los días en llevar nuestro sistema de calidad a un mejor nível y mantener nuestras excelentes calificaciones en torno al servicio otorgado, para lograrlo, necesitamos de un analista de calidad para nuestra área de atención al cliente. ¡alcancemos grandes metas y construyamos la mejor tienda en línea para comprar tecnología especializada en méxico!
*tu perfil*
- tienes experiência en el monitoreo de llamadas y correos de calidad en referencia al servicio a cliente
- propones de manera proactiva mejoras en los procesos actuales
- desarrollas reportes de desempeño para múltiples ejecutivos de manera formal, estructurada, respetuosa y con propuestas de mejora
- cuentas con excelente comunicación oral y escrita
- te gusta el entorno de la tecnología, el comercio electrónico y las áreas de calidad y servicio al cliente
- tienes experiência en el área de calidad de call centers (sin importar el giro)
*beneficios de ser parte del equipo*:
- modalidad de trabajo 100% remoto
- horario laboral de lunes a viernes de 09:00 am a 07:00 pm
- 2 horas diarias de pausas flexibles al día
- 5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 10 a tu primer aniversario
- seguro de vida
- póliza de accidentes
- aguinaldo de 22.5 días por año
- reparto de utilidades anual
- contratación directa por parte de la empresa
- descuento de empleado en todos los artículos de cyberpuerta
- permisos adicionales con goce de sueldo
- contrato por tiempo indeterminado desde el primer día
*sobre nosotros*:
- orgullosamente la empresa #1 de e-commerce en méxico en productos tecnológicos, con presencia en toda la república mexicana y un portafolio de más de 40,000 productos.
- somos una empresa nativa digital consolidada, conformada por un equipo experimentado, con más de 13 años en el mercado
- contamos con un ambiente de trabajo moderno, competitivo y de excelencia que favorece tu desarrollo profesional
- nuestra cultura organizacional está avalada por el prestigioso instituto gptw lo cual nos reconoce como de una de las mejores empresas para trabajar en méxico
¡abre la puerta de tu próximo reto laboral!