Responsabilidades principales:
identificar fallas físicas en equipos de cómputo y otros dispositivos tecnológicos, gestionando directamente su reparación o reemplazo para garantizar la continuidad operativa.
Detectar, resolver y documentar incidencias relacionadas con el funcionamiento de sistemas. Participar activamente en el proceso de evaluación, selección y seguimiento de proveedores de tecnología, colaborando con el departamento de compras para asegurar adquisiciones eficientes, sostenibles y alineadas con los estándares de essilorluxottica.
Colaborar estrechamente con equipos de operations, r xit y ns ci. Alinear acciones con it manager.
Priorizar demandas de soporte y gestionar recursos técnicos.
Generar reportes de desempeño de atención a tickets, con meta de cumplimiento del 95%.
Mantener relaciones efectivas con líderes de ops y rx it.
Participar en reuniones operativas según se requiera.
Apoyar lanzamientos, pruebas y mejoras con grupos de rx y it.
Mejorar la experiencia de soporte para usuarios internos y externos.
Experiencia y requisitos:
experiencia en la industria más de 2 años.
Soporte de infraestructura de redes y cybersecurity, setup y configuración de equipo de computo, redes e impresiones.
Inglés conversacional intermedio-avanzado.
Seguridad informática.
Gestión de incidentes y soporte técnico.
Bases de datos microsoft.
Asistencia a computadoras, equipo de redes.
¿qué hay para ti en essilorluxottica?
Acceso a nuestra plataforma de aprendizaje de vanguardia, leonardo, y a programas de desarrollo personalizados para impulsar tu crecimiento profesional y personal.
Programa de participación accionaria “boost”, una oportunidad para compartir el éxito de la empresa y beneficiarte directamente del crecimiento de essilorluxottica.
Accede a ofertas especiales para empleados en una amplia gama de gafas, productos para el cuidado de la vista y moda, para que disfrutes de nuestras marcas de renombre mundial.
Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.
#j-18808-ljbffr