Somos la empresa líder de viajes de lujo y experiencias en hispanoamérica. Dejamos de preguntarnos ¿a dónde quieres viajar?, y lo cambiamos por ¿qué quieres vivir?
nuestra visión es revolucionar el sector de viajes de excelencia a la medida, en el mercado hispanoparlante, consolidándonos en el mundo como la marca preferida de los viajeros que buscan experiencias únicas.
propósito de nuestro: retail commercial manager
el retail commercial manager, será responsable de proponer e implementar estrategias comerciales enfocadas en atraer, desarrollar y fidelizar clientes nuba.
esta posición tendrá un enfoque altamente consultivo y relacional, acompañando al cliente desde la identificación de sus intereses y necesidades de viaje hasta garantizar que reciba una propuesta que satisfaga o supere sus expectativas. Asegurando que las propuestas estén diseñadas de acuerdo con nuestra visión de negocio, ofreciendo experiencias personalizadas y con altos estándares del segmento lujo.
diseñar e implementar estrategias comerciales efectivas para captar nuevos clientes y expandir la cartera de clientes internos.
desarrollar relaciones sólidas y duraderas con clientes existentes, garantizando una experiencia excepcional, cercana y personalizada.
entender las preferencias, intereses y expectativas de los clientes para asegurar que el cliente reciba propuestas de viaje tailor-made alineadas a su perfil.
entender el target y perfil del cliente nuba, gestionando y dando seguimiento estratégico a leads potenciales para identificar oportunidades de conversión, desarrollar relaciones de largo plazo y diseñar experiencias y propuestas de viaje personalizadas que superen las expectativas del cliente y fomenten la fidelización y recurrencia.
dar seguimiento comercial integral a leads y oportunidades de negocio, asegurando una experiencia consultiva de alto nivel.
identificar oportunidades de upselling y cross-selling de experiencias, servicios y productos de lujo.
mantenerse actualizado sobre destinos, experiencias, tendencias de viaje y novedades del sector turístico de lujo para brindar recomendaciones estratégicas e informadas a los clientes.
colaborar con los equipos de marketing, operaciones y producto para asegurar coherencia y excelencia en la experiencia del cliente.
establecer y dar seguimiento a indicadores clave de rendimiento (kpis) para medir el éxito de las iniciativas comerciales y objetivos de venta.
construir relaciones estratégicas que fomenten la fidelización, recurrencia y recomendación de clientes.
asegurar un seguimiento puntual y proactivo antes, durante y después del proceso comercial para mantener altos estándares de servicio y satisfacción.
licenciatura en administración de empresas, marketing, turismo, relaciones internacionales o afines.
experiencia previa en ventas estratégicas, desarrollo de negocio, account management o client experience, preferentemente en la industria de viajes, hospitalidad o lujo.
perfil altamente comercial y orientado a resultados.
capacidad para generar experiencias personalizadas y construir relaciones de confianza a largo plazo.
atención al detalle y fuerte orientación al servicio premium.
inglés avanzado/conversacional.
interés genuino por el turismo de lujo, lifestyle y experiencias exclusivas.
¿de una empresa apasionada por lo que hace.
de un equipo que trabaja unido para lograr los retos.
de una empresa multinacional, que busca siempre estar a la vanguardia.