Requisitos
* carrera técnica (mandatorio) o licenciatura (deseable)
* 2-4 años de experiencia en service desk, servicio a cliente, it, despacho, finanzas, facturación o roles similares.
* manejo de excel
* experiencia en erp- (deseable oracle)
responsabilidades del puesto
* apoyar procesos de facturación de banco santander, asegurando transferencia precisa de información entre sistemas.
* tomar decisiones de facturación según contratos y obtener aprobaciones necesarias.
* gestionar y actualizar tickets, manteniendo comunicación con clientes y equipos internos.
* coordinar con el área de serviciosy otras áreas para recopilar datos requeridos.
* preparar reportes, actualizar indicadores y proponer mejoras de procesos.
* brindar soporte proactivo y resolver incidencias utilizando herramientas disponibles.
* trabajar con el equipo de forma remota ya que la posición es en las instalaciones del cliente.
habilidades
* atención al detalle
* pensamiento crítico
* sentido de urgencia