Coordinador de gestión estratégica y comercial – laboratorio
ubicación: la condesa, cdmx modalidad: 100% presencial
objetivo general del puesto
liderar, desarrollar y ejecutar estrategias comerciales y operativas para el crecimiento y desarrollo del laboratorio, asegurando su sostenibilidad financiera, la optimización de procesos, la mejora continua y la excelencia en la atención al paciente, impulsando la expansión de la cartera de clientes y el posicionamiento del laboratorio en el mercado.
escolaridad
* licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios, ciencias de la salud o afín.
* deseable especialización o diplomado en estrategia comercial, ventas o gestión de servicios de salud .
experiencia
* experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones comerciales o estratégicas, preferentemente en laboratorios, clínicas o sector salud .
* experiencia en desarrollo de estrategias comerciales, expansión de clientes y gestión de ventas.
* manejo de equipos operativos y comerciales.
conocimientos técnicos
* estrategia comercial y ventas de servicios.
* gestión de indicadores comerciales (kpis).
* operación básica de laboratorio clínico (deseable).
* atención y experiencia del cliente.
* elaboración de paquetes y propuestas comerciales.
objetivos y responsabilidades clave
estrategia comercial y crecimiento
* liderar el diseño e implementación de estrategias comerciales para el crecimiento y expansión del laboratorio.
* identificar oportunidades de expansión y crecimiento en el mercado.
* incrementar la cartera de clientes de las áreas a su cargo.
* formular e implementar proyectos de innovación y mejora orientados al crecimiento del negocio.
* desarrollar paquetes de servicios y propuestas comerciales atractivas.
gestión de ventas y resultados
* establecer metas de ventas y dar seguimiento continuo a su cumplimiento.
* formular estrategias para el logro de los objetivos comerciales.
* desarrollar y establecer indicadores clave de desempeño (kpis) para evaluar:
* resultados comerciales
* productividad de las áreas
* desempeño de los colaboradores
* analizar resultados y desarrollar propuestas de mejora con base en los indicadores.
* generar reportes bimestrales de resultados y cumplimiento de metas para dirección general.
relación con clientes y alianzas estratégicas
* establecer y mantener relaciones con:
* clientes clave
* socios estratégicos
* distribuidores
* proveedores
* negociar acuerdos comerciales y garantizar su correcto cumplimiento.
* asegurar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
* analizar causas de pérdida de clientes e implementar acciones preventivas y correctivas.
gestión operativa del laboratorio
* dar seguimiento continuo a las actividades del laboratorio para asegurar el cumplimiento de objetivos.
* optimizar el uso de recursos humanos y materiales bajo su cargo.
* coordinar y supervisar la operación del laboratorio, incluyendo al equipo de flebotomistas .
* garantizar procesos eficientes, seguros y alineados a estándares de calidad.
liderazgo y gestión de personas
* coordinar y supervisar a los colaboradores a su cargo, maximizando su eficiencia y productividad.
* brindar retroalimentación continua y constructiva .
* fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y respetuoso .
* realizar evaluaciones periódicas de desempeño .
* impulsar el desarrollo profesional y la mejora continua del equipo.
* capacitar a los colaboradores en temas como:
* atención al cliente
* ventas
* procesos operativos
* mejores prácticas del área
atención al paciente y calidad
* coordinar y supervisar la atención brindada a los pacientes.
* garantizar un servicio seguro, eficiente y de alta calidad .
* asegurar una experiencia positiva del paciente en todo el proceso del laboratorio.
competencias clave
* liderazgo estratégico
* enfoque a resultados
* pensamiento analítico
* habilidad de negociación
* comunicación efectiva
* orientación al cliente
* planeación y organización
* toma de decisiones
sueldo y compensación
* $36,000 brutos mensuales
* comisiones por:
* clientes nuevos
* venta de paquetes y servicios
· prestaciones de ley