Se busca un profesional con experiencia en soporte técnico que pueda brindar asistencia a clientes y usuarios.
responsabilidades:
* atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
* diagnosticar problemas técnicos utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
* proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
* realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
* documentar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
* colaborar con especialistas en soporte para resolver problemas complejos.
* mantenerse actualizado sobre tecnologías actuales.
requisitos:
* título universitario en tecnologías de la información y comunicaciones (tic) o campo relacionado.