Ejecutivo de atencion al cliente azcapotzalco
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acerca de la empresa
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acerca del empleo
acerca de la empresa
en estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en méxico, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡únete y estafétalo! ubicación azcapotzalco, méxico.
objetivo de la posición
* brindar atención especializada a nuestros clientes individuales y empresariales, informando y resolviendo dudas sobre sus envíos desde la generación de la guía hasta la entrega final.
requerimientos
* educación mínima requerida: preparatoria o carrera técnica concluida.
* experiencia mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en resolucion de quejas.
* dominio básico de microsoft outlook, excel y teams.
* habilidades avanzadas para resolver incidencias y dar seguimiento proactivo.
* deseable experiencia con cuadratura de elaboración de guías y seguimiento de folios.
* habilidad para resolver problemas, ofrecer un trato de servicio al cliente.
funciones o actividades del puesto
* localizar guías y órdenes de servicio en línea, informando sobre el estatus a los clientes.
* contactar a clientes para validar o completar datos de envío, garantizando entregas según lo contratado.
* documentar incidencias (como extravíos o daños) y generar reportes diarios.
* coordinar con áreas operativas internas como para dar solución a requerimientos del cliente.
* brindar atención sobre temas de facturación electrónica e importaciones simples.
que tenemos para ti
* primas superiores a la ley.
* seguro de vida.
* vales de despensa de 10% adicional.
* bono mensual por desempeño.
¿por qué formar parte de estafeta?
en estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.
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