Cognodata, empresa líder en el sector customer science, customer experience y advanced analytics, requiere un/a consultor/a de negocio para el sector banca y retail que colabore en proyectos de méxico.
objetivo: participará en la construcción del ciclo de vida del cliente, aplicando conocimientos en campañas, análisis de datos (principalmente en excel) y mapeo de procesos. Será responsable de generar insights para la toma de decisiones estratégicas mediante el análisis de información, así como de identificar oportunidades de mejora a través de la documentación y optimización de procesos.
responsabilidades:
* colaborar en el diseño, desarrollo y monitoreo del ciclo de vida del cliente.
* analizar información proveniente de campañas de marketing y comportamiento del cliente.
* generar reportes, dashboards e insights estratégicos a partir de datos en excel y otras fuentes.
* realizar mapeo y documentación de procesos de negocio para detectar áreas de mejora.
* identificar gaps, cuellos de botella y oportunidades de automatización o eficiencia operativa.
* apoyar en la definición de estrategias para optimizar la experiencia del cliente y la conversión en cada etapa del ciclo de vida.
requisitos mínimos.
* escolaridad: licenciatura en administración, ingeniería industrial, economía, marketing, o afines.
* experiencia: 2 a 4 años en roles similares (consultoría, análisis de negocio, inteligencia comercial).
* experiencia en análisis de datos, campañas de marketing o customer journey.
* conocimientos técnicos: excel avanzado, técnicas de mapeo de procesos (bpmn, sipoc, etc.).
* habilidades: pensamiento analítico y estratégico, atención al detalle, comunicación, orientación a resultados y mejora continua.
esquema de trabajo: híbrido.
zona para laborar: santa fe, ciudad de méxico.