*analista proyectos de transformación*
*acerca de nosotros*:
grupo innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte.
con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: innovasport, innvictus, culto, overtime e innergy.
*sobre el rol*:
buscamos quien impulse el desarrollo y evolución de la estrategia de valor de grupo innovasport mediante el análisis de datos, procesos y comportamiento del cliente, generando insights que fortalezcan la propuesta de valor y diferencien competitivamente a la organización.
*ubicación y esquema de trabajo*:
- híbrido en nuestras oficinas de san pedro garza garcía, n.l.
*¿qué debes hacer para llegar a la meta?
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- analizarás y proveerás insights de industria alineados a los requerimientos de proyectos estratégicos.
- perfilarás a nuestros clientes y customer journey para apoyar a la correcta definición de nuestra estrategia de servicio como un elemento de diferenciación competitiva.
- apoyarás al mapeo y diseño de procesos (situación actual y diseño de situación deseada) para ejecutar la evolución de la oferta de valor a nuestros clientes.
- realizarás análisis de información e indicadores para realizar un entendimiento cuantitativo de la situación actual y la definición de los objetivos de desempeño.
- realizarás análisis de bases de datos con el objetivo de dar un reporte cuantitativo del desempeño de los pilotos.
- darás soporte y seguimiento a la ejecución de pilotos, analizando la información y generando una alternativa de solución a través de reportes.
*¿qué debes dominar?
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- + 3 años de experiência en gestión de proyectos de coustomer experience.
, definición de modelos de servicio, propuesta de valor, análisis de customer journey.
- habilidades avanzadas en mapeo y diseño de procesos.
- excel avanzado y análisis de bases de datos.
- inglés avanzado.
*vista general de empleo*:
*fecha de publicación*:
publicado hace 13 horas
*fecha de vencimiento*:
2 junio, *
*ubicación*:
garza garcía (méxico)
*nombre del cargo*:
analista proyectos de transformación
*modalidad*
presencial