• soporte técnico a usuarios (hardware, software, correo, impresoras y aplicaciones).
• administración y seguimiento de tickets de soporte cumpliendo tiempos de respuesta (sla).
• instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y aplicaciones corporativas.
• administración de redes lan/wan, conectividad a internet, vpn y accesos a sistemas.
• diagnóstico y solución de problemas de conectividad y coordinación con proveedores de telecomunicaciones.
• mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y monitoreo de infraestructura tecnológica.
• administración de usuarios, accesos y políticas básicas de seguridad informática.
• implementación de mecanismos de ciberseguridad, continuidad de negocio y recuperación de desastres.
• uso de herramientas de preparación y análisis de datos como dataprep para consolidar información operativa o técnica.
• apoyo al gerente de ti en implementación de proyectos tecnológicos y mejora de procesos de soporte.
• gestión de respaldos y recuperación de datos
• dispositivos de seguridad (firewall perimetral / antivirus / edr / xdr)
• virtualización y administración de servidores
• infraestructura en la nube
• campañas de phishing y formación de usuarios en ciberseguridad
• análisis de negocio / administración de proyectos.
-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico
3 años de experiencia
edad: entre 26 y 40 años
palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist