Consultor change management erp sap nivel senior
descripción del puesto:
* levantar análisis asis / tobe junto con equipos de procesos y tecnología.
* mapear stakeholders y niveles de impacto/influencia.
* elaborar mapa de riesgos de cambio y plan de mitigación.
* elaborar materiales de comunicación (presentaciones, faqs, comunicados, guiones para líderes).
* facilitar workshops, townhalls y sesiones de escucha con usuarios afectados.
* coordinar diseño y ejecución de cursos, talleres y entrenamientos train the trainer.
* acompañar golive con presencia en piso, mesas de ayuda y seguimiento a incidentes de cambio (no técnicos).
* medir adopción (encuestas, uso de sistemas, kpis de desempeño) y proponer acciones de refuerzo.
habilidades deseables
* mapeo de stakeholders y niveles de impacto/influencia.
* mapa de riesgos de cambio y plan de mitigación.
* elaboración de materiales de comunicación (presentaciones, faqs, comunicados, guiones para líderes).
* manejo de sesiones.
* conocimiento en kpis.
responsabilidades
1. diagnosticar impacto del cambio en personas, procesos y áreas.
2. elaborar estrategia y plan de gestión del cambio alineado al negocio.
3. diseñar y ejecutar plan de comunicación (mensajes, canales, voceros).
4. gestionar stakeholders y patrocinios: sponsors, líderes de área, agentes de cambio.
5. diseñar y coordinar actividades de capacitación, entrenamiento y soporte al usuario final.
6. identificar y gestionar resistencias, riesgos de adopción y acciones de mitigación.
7. definir y dar seguimiento a indicadores de adopción y efectividad del cambio.
8. documentar lecciones aprendidas y asegurar el anclaje del cambio en procesos, políticas y cultura.
idiomas requeridos
inglés intermedio 51-79%
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