Implica proporcionar diariamente servicios de mensajería directamente a los clientes, incluyendo la conducción, el servicio al cliente y la realización de trámites administrativos o papeleo relacionados.
descripción general de puesto
* brinda entrega y recolección de paquetes y documentos de forma eficiente y segura, representando a la empresa de manera profesional.
* opera vehículos no articulados de manera segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos.
* realiza selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados, y reporta conteos y clasificaciones incorrectas.
* busca negocios adicionales con clientes actuales, intenta obtener nuevos negocios (transfiere contactos al departamento de ventas) e informa sobre cambios significativos en los clientes o la competencia.
* responde a consultas de clientes sobre los servicios de fedex y mantiene informados a los clientes sobre la empresa y sus servicios.
* garantiza que los paquetes cumplan con las características del servicio de fedex, que tengan el etiquetado adecuado y que toda la documentación esté completa, ordenada y precisa.
* valida que el contenido de los paquetes sea legal, incluyendo requisitos especiales para mercancías peligrosas y envíos internacionales, y clasifica los paquetes según el tipo de servicio y destino.
* escanea paquetes siguiendo los procedimientos y demuestra competencia en el uso del equipo y en las características del servicio.
* asegura que los clientes tengan materiales de fedex suficientes para el envío.
* reúne paquetes aéreos y los transporta según sea necesario para la operación.
* carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos, operando equipo de rampa mecanizado para cargar y descargar paquetes.
* limpia, lava y realiza mantenimiento menor a los vehículos, manteniendo una apariencia personal ordenada y limpia para proyectar una buena imagen de la empresa.
requisitos mínimos
nivel mínimo de estudios: preparatoria concluida.
preferente: inglés básico.
experiencia mínima
* un año de experiencia manejando vehículos de carga.
* licencia de conducir adecuada para el vehículo asignado, conforme a las regulaciones locales.
* buen historial de manejo.
* mayor de 21 años.
habilidades mínimas requeridas
* capacidad para levantar hasta 32 kg y maniobrar paquetes de hasta 68 kg con equipo adecuado.
* buenas habilidades de comunicación oral y escrita, relaciones humanas y trabajo en equipo.
* capacidad para completar pruebas básicas de habilidades en lectura, mapas, clasificación y matemáticas.
* orientación al cliente, buenas habilidades de organización y resolución de problemas.
* atención al detalle, habilidades de planificación y organización, y disponibilidad para trabajar en turnos variables.
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